黄渊普：

今天问问题就问到这儿，我们一直关注O2O领域，大家一直会有这样的困惑，关注在座各位，说实话，如果从更大角度来讲，都是小媒体，跟线上的大公司 比，大家都宣传不够，所以我一直赞赏许总说的一句话，对这样的创业者要多包容、多鼓励，尤其是O2O，我相信是一个开始，相信在座各位中再过三五年，会有 上市公司出来，所以现在大家关注他们，是关注未来，所以再次邀请大家用热烈的掌声鼓励一下场上的各位嘉宾。

现场提问：

我想问一下爱大厨和云家政的两位创始人，不管是爱大厨的厨师还是云家政的阿姨，都会有一个接私活的问题，爱大厨的，我叫了一次大厨之后，觉得这个大 厨做饭特别好，之后我就跟他私下联系，跨过爱大厨，虽然爱大厨做了平台，但之后可能很多人都是以这种形式不用了，我想问一下两位创始人，关于这个问题，相 信你们都考虑过，你们是怎么解决的？谢谢。

安凯：

这个问题就是跳单嘛，做O2O都跑不了这块，我们原先跟厨师签的协议，有一个收成，我现在基本全部返还给他了，你在我这儿接了多少单，我有一个简 历，你只要把活儿做好了，用户有好评，就会有奖励，你从我这儿拿到的钱远远多过客单价，你为什么要跳单呢？因为69元的时薪对厨师来说其实也不是特别高， 他必须要做到最好，我们希望是这样的情况接下去。

孙黎：

我先说一下，刚才问的飞单的问题，我们管它叫飞单，家政行业中非常常见的情况，分享两个数据，第一个数据是云家政在临时钟点工，我们讲电商都讲“复 购”，把传统行业和电商的词结合起来，复购率是30%，用户为什么愿意重复使用我呢？因为最后产生的词是信任，因为他在平台中把钱付上去，我整体的服务体 验和保障都给他做好，甚至我根据用户的需求做相应的信息推送，大家用了几次临时钟点工之后我就给他推送长期钟点工，类似的数据挖掘，保证用户信任的一点。

第二点是其它的交叉复购，用了临时钟点工又用其它的育儿嫂，这个数据达到了10%，我们没对用户做推送的情况下达到的，这两个情况下，说平台，刚才达到听到的很多信息已经为用户创造了基于信息对称基础上更多的价值，这是对于那个问题的回答。

我多加一句，我的同事，负责我们渠道的同事，自己从08年就开始做家政公司，并且做家政平台，他一直坚信这件事情能够用互联网改变，所以待会儿招人的事也可以问问他，最后就是，诚挚的招人，希望大家能加入云家政，一起共创家政行业美好未来。