日本零售O2O给中国业者带来了啥启示？滚动快讯
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/ 鬼手 / 2014-10-21 13:09:36
4. 日本零售企业的启示
从日本零售企业的全渠道发展和实践中，我们可以得到这样的启发：
(1)商圈的决定者不再是零售商，而是顾客
以前，商圈是零售商自己设定的，是从零售商视角来“看”顾客;但现在，商圈是由消费者根据自己的位置来决定的，是移动的商圈。因此，能被顾客“看到”的零售店才有机会。如果在消费者的“商圈”里没有你的零售店，那么这个零售店就意味着被淘汰。这也是为什么，60% 的日本零售商要做O2O 的原因。
(2)用数据做营销
要用大数据分析，找到新的需求后，再去进行精准营销。在这方面，日本有一个很有意思的案例。
在不做数据分析之前，日本零售商只知道购买胸罩的顾客有男士，但并不知道有男士是在为自己购买胸罩，以为他们是在为女友或太太购买。但数据分析后发现，在购买胸罩的男性顾客中，有30% 是为自己购买的，他们中年龄最小的20 多岁，最大的70 岁。他们不好意思去实体店购买，而更愿意在网上买。通过数据分析终于发现了这个大市场，零售商们就可以据此进行有针对性的开发。显然，如果没有数据分析，这是不可能做到的。
展望未来，大数据分析是最关键的。过去很多拥有数据的企业并没有成功，其主要原因就是，零售企业对自己的KPI 理解不到位，所以大数据的利用还不够充分。所以，一定要明白自己需要什么数据，否则，即使有了大数据，仍然会失败。
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