没有好产品就什么模式都成功不了

　　主持人：其实我们也注意到个现象，现在 移动互联网很兴盛，电商也很兴盛，九牧王也在天猫上有了自己的网店，有些人评价说这种电商模式是比较初级的，他们就认为通过互联网跟消费者认知产生更加紧 密的联系，您是从事行业这么多年，您怎么看待这次互联网对传统品牌的应对?现在有个很火的品牌叫小米，它用三年的时间一下子在消费者心目中留下了很深刻的 印象，有没有你们可借鉴的经验呢?

　　林聪颖：的的确确今天的中国的发展是非常快， 但是我们最近也一直在思考一个问题，今天中国所有的创新都是毁灭性的，出来一个就毁掉一个，从我个人来讲我始终坚信一点，当然它的模式非常好，但是我认为 上的快不一定好，我认为更重要的问题不在于它今天很快，或者说明天很快，后天很快，或者说它用了多长时间就能把这个企业做多大，我认为关键的问题还是可持 续，能够坚持多久。互联网对于今天的商业、对于今天的老百姓以及对于今天的习惯和行为的确已经发生很大的变化，这个是所有的企业、所有的经营者应该看到 的，所以说，我们从去年开始成立了一个线上线下一体化O2O的项目，其实我们也正在开始推动怎么样能够的通过线上和线下的一体化来更好的为我们的消费者服 务。而且我们始终相信未来的门店不仅仅是开在百货公司，也不仅仅是开在街边，应该要开到消费者的口袋里面去，为什么说开在消费者的口袋里呢?因为现在人们 都用手机，手机放在口袋里面，这个店放在消费者的口袋里面，我认为首先来讲这是一个发生最大的改变。曾经我也跟有些做过电子商务的人来讨论，比如说我们就 假设说枢纽，它能不能把店开在农村里面去，而且每一个村庄有2000人以上，或者说有1000人以上的村庄都可以开店。

　　主持人：你觉得这个会不会对品牌来说是个伤害呢?

　　林聪颖：我 是认为它不会伤害，为什么他可以开店呢，比如说你是村长，我就装一台电脑放在你家里面给你一定的收费，用你这台电脑在你家里面去服务于这个村庄，如果要买 什么东西直接在这里下单，我认为是完全可以，可以解决这个问题。所以说我认为未来应该说会有很大的改变，特别是在商业模式上。但是从我个人的观点是，不管 你商业模式怎样改变，消费者的体验和产品本身最后还是要回归到产品本身，如果你没有好的产品，你产品的核心竞争力没有办法满足消费者的需求，不管你用什么 模式都成功不了。

　　主持人：我们也看到九牧王的门店可以说是铺的很广，现在有很多人，刚才您提到门店也需要，但现在很多人说线下成本太大了，房租、员工、水电太大了，我们干脆纯粹走电商就行了，您怎么看?

　　林聪颖：门 店也好、电商也好，他们应该是相互依赖存在的，谁都离开不了谁。你比如专门在线上销售，肯定也不行，如果说纯在线下销售也不行，关键的问题怎样能够线上、 线下结合，线下既可以销售又是一个体验店，可以在线上下单，我认为未来其实单纯从服装这个方面来讲，一定是离不开线下的店。

　　主持人：体验。

　　林聪颖：体 验一定要存在，其他的标准化的产品是可能会，但是服装应该是会比较难，其实服装比如说你宽一点，你肥一点，你的袖子长一点，其实它是不符合这个人的穿着需 求，我们经常讲衣服首先来讲要符合几个条件，符合什么条件呢，第一你今天购买的衣服一定要符合你的身份，第二个一定要符合你的身体，如果说它购买了以后不 符合你的身份，也不符合你的身体，其实你购买的服装是没有意义的。所以说我们认为他们应该相互之间承担着不同的功能和作用。

　　主持人：刚才你也提到服装袖子长点短点都不一样，可是服装是很私人的东西，每个人的体型都不一样，以往是很标准化的生产，我们也注意到九牧王现在也推出了定制化，你现在这块业务能不能稍微介绍一下。

　　林聪颖：我 们从目前的定制化正在逐步的在研究，比如说我们能够与更多的客户他的数据库如果常年是存在我们公司里面的，那么他的尺寸有的我们都掌握了以后，他其实随时 可以在网上下单，我需要什么的颜色的衣服，或者说希望怎么样搭配一套或者两套，那么我们就会根据他的尺寸给他搭配好，给他做好，我们完全可以用互联网的技 术来完成定制化，个性化的这种需求。

　　主持人：在成本上会不会有所上升呢?

　　林聪颖：成本上的上升从总体来讲是会有一点，但是只要定制化的能够满足个人需求的时候，其实有很多人对于价格的敏感度，或者说对于价格的要求它是不会非常高的，所以说还是有一部分这样子的人，他愿意承受更高的这种价格来得到这种服务，消费细分市场不一样。

　　主持人：英国有个很著名的定制西装的街道，它的品牌可以说是全世界都知道的，假如说你想做定制化这块的话，你是打算什么样的价位跟档次还有定位呢?这块有没有往更高做?

　　林聪颖：肯定会比九牧王高一点，其实这个模式也在尝试中。

　　主持人：就是跟互联网结合，有大数据这个概念吗。

　　林聪颖：对，就是大数据的概念。

　　主持人：通过数据挖掘每个人都建立数据库。

　　林聪颖：对。

　　主持人：希望客户对品牌的忠诚度也有所提高。

　　林聪颖：肯定会很高，因为依赖性很大。

　　企业传承靠制度

　　主持人：你也可以说在这个行业从事了多年的宿将，您感觉到这个时代的变化还在自己掌控之中吗?

　　林聪颖：其实今天的变化这个应该说谁也掌控不了，谁也没有想到，谁也不知道明天将会发生什么，但是我始终认为当外部环境发生变化的时候，那么企业的内部经营和管理同样的也要跟着外部环境所发生的变化去变化，要不然这个企业已经走到尽头，它很难再发展。

　 　主持人：像您这代企业家可以说是把一个广阔天地得出来了，那么可以说不可避免的面临着一个问题，一个是接班，另外一个就是说企业逐渐的，您作为企业的创 立者，可以说是具有很有人格魅力的领导人，随着你逐步逐步的退出，会有很多的职业经理人填进来，您可能说我怀着很大的梦想我来打造这家企业，但是对于职业 经理人来说，他们可能有自己的价值判断，他们有自己的需求，一方面是你把企业打造起来之后，可以说这个企业具有你的性格在里面，一个是你的接班人，另外一 个就是职业经理人要进来，这家企业的文化也罢，很细微的变化中逐渐逐渐在变化，如何在制度层面做好这个设计。

　　林聪颖：其 实一个企业很关键的一个问题它有愿景和使命，一个企业有了使命、有了愿景，有了要构建的核心能力，和行为标准和行为习惯，这些都是应该说为这个企业能够健 康发展，奠定了基础。比如说九牧王的愿景是未来是提供高性价比的精工时尚服饰，愿景是领跑中国男裤，成为商务男装的领导品牌。包括我们要构建的能力，面 料、版型应该说在市场当中最好的，我们组织不管是流程和决策都是最快的，包括我们的价值观对成本的控制，高效的团队协作等等品质，注重品质，等等这几个方 面来讲，我认为这个就是我们自己选择职业经理人最重要的标准，这是一个。另外一个当然这个企业的使命和愿景非常清楚了以后，我们所选择的职业经理人参与到 这个企业的经营和管理过程当中，是不是有共同的愿景，这个就显得非常重要。

　　主持人：你会不会给他们股份?

　　林聪颖：股份目前来讲是没有，九牧王也在改制，已经上市，但是逐步的会用利益分享的这种办法来做。

　　主持人：我就问一个很极端的问题，假如说林氏家族逐步的从一线的管理退出来了，做不好大股东了，您有信心让九牧王能够继续的顺着您的愿景走下去吗?

　　林聪颖：我 有信心，为什么，说白了我们最近也正在做这件事，这个企业应该分成两个阶段来看，第一个阶段是这个企业的家族成员不计较报酬，不计较任何的付出，任劳任 怨，把这个九牧王做到今天，我认为这个是第一个阶段。到了第二个阶段如果没有办法引进社会上的贤能志士、有能力的人来参与这家企业的经营和管理，这家企业 将没有明天，所以说我认为不管他是家族成员也好，或者说他是职业经理人也好，只要我们把制度设计，把这家企业的战略方向能够决定好，我相信他们能够推动让 他们往前走。

　　人一辈子不能只是为赚钱

　　主持人：在你心目中您是希望九牧王最后成为一家什么样的公司?

　　林聪颖：我 希望九牧王成为一个多品牌的零售运营商，有各种各样的品牌组成起来，用不同的品牌服务不同的人群。我们之前与上海的一个品牌叫浪肯合作，这个是非常高端的 品牌，它也是做裤子，我们刚刚在这一个月的16号刚刚签定了框架协议，他们目前来讲正在做重组，因为我们把它所有的业务装到新公司里面来，首先来讲这是第 一个愿望。第二个愿望我认为九牧王应该是成为一个依法经营能够为社会做出更多贡献，不管是提供更多的就业机会，创造更多的财富，为国家缴纳更多的税收，以 及把九牧王打造成为一个受人尊敬的公众公司。

　　主持人：是什么使得你坚守实业，不顺着这些年的这股风潮拿钱来炒钱的红潮呢?

　　林聪颖：说 白了，我认为，人的一辈子不可能只是为了赚钱，首先要有自己的梦想，有自己的爱好。但是我用一个最简单的比喻来说明这个问题，在我的人生中，我认为一口井 应该挖3米宽，1000米深，可能它的水会更多，如果把它挖3米深，1000米宽可能它没水，所以，我只想聚焦在一个事业上，然后能够让它成功，我不希望 可能做了很多，最后没有一个能够做好。我希望我的战略也好，我的企业也好，能够去聚焦，在一件事情能够做大，能够做好。