发展强健的家族/企业关系

　　根据爱马仕家族所示，家族企业奉行民主集中制原则。这意味着所有者应当满足：

　　CEO应当拥有卓越的领导能力，与家族关系密切(第六代有四十多位家族成员);

　　将家族三个分支的成员(杜马斯，皮埃什和格兰德合理分配在不同层级的工作岗位上;

　　建设治理结构，设立由家族成员代表构成的战略委员会，以确保家族的影响力，实现责任共享;

　　公司董事会主要由家庭成员构成;

　　爱马仕上市后，通过制定公司章程，明确家庭成员买卖股份的规则，实施限制性的家族表决权;

　　为了避免表决权稀释，非家族股东及已离婚家庭成员可以持有股票，但没有表决权;

　　涉及CEO和公司重大决策的制定及变更时，只有在触发75%的通过率时才能执行，从而保证家族的影响力;

　　家族下一代应尽早接受公司传统教育，定期组织下一代参观子公司和供应商，以培养他们对产品和设计的兴趣和感觉。

　　培养强健的价值观

　　家族希望爱马仕集团维持家族企业的模式。他们认为，CEO最好是家族成员，但并不强求于此。不过他们坚持CEO的人选要由家族股东来决定。在所有日常和重大决策中，家族成员要有绝对控制权。如果家族失去了控制权，即使CEO是由家族任命的，公司也会失去家族的个性与传统。他们相信，整个家族对于爱马仕集团来讲，权利甚少，责任重大。这些责任都是家族道德文化的一部分。在这些价值观中，爱马仕坚持：

　　尊重人与自然。对于自然，爱马仕家族绝非爱慕，却存感激。倘若没有桑蚕吐丝，没有牲畜皮料，怎会成就今日爱马仕?

　　尊重创新。在集团各层级，爱马仕始终坚持创新，追求完美。

　　激发公司文化

　　爱马仕的所有员工均有强烈的认同感和自豪感。举例来说，一位医生发现，在询问病人的职业时，其他病人会说他们是秘书、工程师等，但爱马仕的员工只会说： “我是爱马仕人。”爱马仕的所有员工都非常团结，他们对质量的专注与富有创造性的活力都成为爱马仕家族精神的组成部分。

　　实行财务自治

　　尽管在业务上敢于冒险，爱马仕在财务上却一向以稳健的形象著称。他们一直坚持自筹资金。为避免对银行的依赖，爱马仕通常会将15%的利润重新投入到经营活动中，作为启动新项目的资金。

　　让-路易斯杜马斯有一段箴言：

　　我们成功的秘诀在于将每份工作都做好——每个人都应为自己的全力以赴而感到骄傲。这种骄傲并不是傲慢，而是谦逊和热情。一想到子孙会收获你的劳作时，你就会更加骄傲。满足感的唯一标准是，如果有一天奇迹发生，爷爷回到了这个世界，他能够轻轻拍着子孙的后背并告诉他们：“做得不错。”昨日的轮船已成往事，即使不是我们亲手建造，我们也要尽职维护。今天，每一位家族成员都是这艘轮船的掌舵手，都要对它的未来负责。