谦卑学习

　　对任何一家跨国公司来说，扩展中国市场都是充满挑战的。然而，Inditex目前最大的挑战不在于开的店不够多，竞争对手有多强大，而在于要每天如何去学习和了解这个庞大的客户群。要做到这些，赫苏斯认为最重要的是，“We are here to learn”。

　　“如果你制造了更多的绿夹克，但实际顾客并不喜欢，那么你就需要谦卑地去改变。”赫苏斯在谈话中多次提到谦卑(humble)。这似乎不是一个时尚企业惯有的姿态，但却是Inditex人口中最常提到的字眼。

　　这或许和创始人阿曼修?奥尔特加本人的经历有关。阿曼修?奥尔特加出生在西班牙西北莱昂省的一个小镇，在创业之前一直在为别人打工，做过售货员，做过采购，也做过批发。直到27岁时，他和妻子及家人以折合30欧元的本金，从家庭作坊式的工厂开始创业。无论是个人爱好，还是衣食住行的方式，阿曼修?奥尔特加都十分朴素，毫不张扬。作为全世界最富有的人之一，他的公开照片也很少。2000年左右Inditex上市时，公司第一次决定让阿曼修?奥尔特加亮相，照片中，他沉着脸，表情严肃，好像是在拒绝拍照。

　　有一次，阿曼修?奥尔特加要求员工撤掉总部样板店橱窗里的一盏灯，只因这盏灯设计复杂，太过张扬。他告诉员工，要重视自己的DNA，不能脱离自己的风格。这个行事低调的加利西亚人在不到四十多年的时间把一个小作坊做成全世界最大的服装企业之一。

　　也总会有人给Inditex提供各种各样的商业机会，其中包括Zara酒店系列、收购丝芙兰等，但都被奥尔特加拒绝了，因为他知道那不是他应该做的事。对Inditex来说，企业自己的DNA也许比多样的产业组合更关乎利害。“Zara唯一的目标就是让所有人都穿得漂亮，那为什么还要做别的生意呢?”这位执拗的创始人说道。

　　现任首席执行官Pablo Isla的背景和阿曼修?奥尔特加全然不同，但二人却是一见如故。现年50岁的Isla拥有律师资格，曾经做过烟草生意，通晓证券市场运作，在2005年经猎头进入Inditex。阿曼修?奥尔特加这样简单描述自己为什么决定雇佣一个和服装不搭界的人：和巴勃罗坐在一起吃饭，谈到来公司上班的事情，他只是问到公司后自己应该做什么，而没问能挣多少钱。和阿曼修?奥尔特加一样，公开新闻报道里也极少见到Isla的身影。

　　Inditex这个名字没有什么特别的故事，它是“纺织品设计产业”(industria de diseno textil)西班牙语单词组合。“我做的这一切无外乎就是一种纺织品设计产业。”阿曼修?奥尔特加说。