新市场表现怎么样

　　记者：在部分子类目上，有没有感受到国际品牌的压力?

　　罗莱家纺王梁：目前几乎没有影响，我们自己代理了20多个欧美品牌，其中不少是顶尖的品牌。目前虽说也有上升的趋势，但还是卖不过罗莱家纺。我认为主要原因还在于消费者对海外家纺品牌认知太少，消费者会到国外卖大牌衣服、包包还有化妆品，但很少买家居品牌。另外与海外家居品牌在中国的影响力还不够也有关系，造成中国消费者对海外家居品牌期望比较少。

　　记者：罗莱家纺今年双11的增长点来自哪里?

　　罗莱家纺：多品牌联合发力，另外在货品预售上、营销策划上都下了很大功夫。另外，我感觉天猫今年给家纺类目的流量还可以。

　　记者：今年双11之前，多家品牌商认为今年双11在PC端的增长幅度有限，能有30%的增长已属相当不错，唯一的惊喜可能在于移动。今年罗莱家纺双11移动端表现如何?

　　罗莱家纺王梁：一开始移动端占比达到70%，后面慢慢回归到50%左右。和去年相比，今年移动端占比上升了10到20点。

　　记者：此次双11三四线城市的订单增长快吗?

　　罗莱家纺王梁：有增长，但不特别明显，大部分的订单还是来自于北上广深等互联网用户密集的地区。

　　记者：除了售罄率之外，商家对退货率也特别在意，你预计罗莱家纺的退货率会有多少?

　　罗莱家纺王梁：我们的退货率很低，一般只有1%的样子。

　　后劲在哪里

　　记者：今年各家都展开了微信营销，罗莱家纺这边监测到效果如何?主要流量还是来自淘宝内部吧?

　　罗莱家纺王梁：我们主要在预售会场进行广告投放，主要流量仍然来自淘内。微信数据很难检测，和天猫断裂的，暂时应该还只是锦上添花的效果。不过外部流量正在增加，今年我们用了很多社会化营销的手法，双11结束后再追踪具体效果。

　　记者：双11准备工作中，讨论最多的问题是什么?期间出现了哪些意料之外的困难?

　　罗莱家纺王梁：准备工作中讨论最多的还是提高效率，比如过去20万单7天发完的话，现在做40万单也要三天发完。今年遇到一个意外的问题就是部分消费者的红包不能使用，估计是流量太大给支付宝系统造成压力了。

　　记者：此次双11，哪个卖家给你的震惊最大?

　　罗莱家纺王梁：我关注了销售前十名的品牌商，小米的增量超出了我的想象。

　　记者：通过这次双11来看，你感觉天猫对在线零售市场的绝对控制力是减弱还是加强?

　　罗莱家纺王梁：我感受稍稍加强。

　　记者：天猫家纺销售排行榜连续三年变动不大，你觉得这个座次会这样稳定下来吗?是否意味着天猫家纺市场是否趋于饱和?

　　罗莱家纺王梁：虽然我们在家纺品类连续三年做到第一，而且天猫也很难出现新玩家了，但还是不敢说座次就此稳定了，我们的危机感还是很强的。实际上，家纺在天猫整体环境中的变化还是挺大的，去年品牌销售前10排行榜，家纺品牌就有两个，今年只有罗莱家纺一家，更多的位置被家电、手机卖家占了。

　　记者：从今年双11的情况来看，明年双11罗莱家纺的目标是什么?这两年罗莱家纺电商重点会忙什么事情?

　　罗莱家纺王梁：肯定还想保持四连冠，这几年我们的主要精力用在了三件事情上，一是线上和线下如何打通，目前已经在做一些尝试。二是完成多品牌架构。三是罗莱家纺旗下的传统品牌如何在线上发展。