主持人：边上屏幕很多人在问有什么干货，我往下的第二个问题是你们做O2O这么多年了，最大的障碍是什么?因为现在大家都知道这是趋势，我肯定要去做的，你碰到的当年最大的障碍是什么，你怎么克服?

　　刘时豪：问题问得我一时半会还没反应过来。

　　钻石小鸟COO刘时豪

　　主持人：没障碍是吗?

　　刘时豪：本质上没什么区别，可能之前我们更多的是价格或者说是产品的性价比，但是做到一定程度的时候，其实我们是想把自己去电商化或者去网络化。就是当你的规模做到一定程度的时候，就不想把自己标榜成网络品牌，这时候你想获取更多利润，你想成长更快的话，你要把自己变成真正意义上的品牌商。

　　品牌商的O2O之路和纯电商品牌O2O的打法，可能这两者之间会有一些比较大的差别。所以你问我障碍的话，主要是在这方面有障碍，就是因为定位不同打法也会不同。但至于说O2O我想我们和其他品牌不一样，就是我对于O2O的理解就是整个交易环节包括了线上和线下完整的O2O的链条，比如单纯我通过一些优惠券或者通过其他手段把流量引导到线下。

　　主持人：从你的描述里面我理解你说的障碍因为你们过去是在网上起家的，当你在线下开店的时候别人对你品牌认知就不如原来戴梦得品牌认知来得强，所以你的障碍可能是品牌认知?

　　刘时豪：可能其他的电商品牌也会遇到过这么个阶段，初期发展非常快，那时候主要是价格的优势，当你发展到一定程度的时候，如果不想打价格战，想获取更多利润的话要去转身做品牌。做品牌的话可能不仅仅停留在广告上，比如线下你要有更多的投入，服务上的体验。

　　你家的产品有没有线下比较好的体验，包括对于品牌的保护，比如说之前我们参加各种电商平台的活动，基本上那些活动都是以折扣为代价的，如果你以品牌商定位自己的话，这时候你就得自己选择，所以我想对于把自己定位成品牌商商家的话，它的O2O之路走起来要比纯电商或者以价格为导向的打法会更加艰辛一些，但是我想对于珠宝这个品类而言，没有品牌一定坚持不下去，我们可以看一些同行，比如说某某商家每一个阶段面临的竞争对手都会不一样，我想纯粹以价格为导向去做 O2O的话，其他品类我不太敢说，但是珠宝品类的话路走不长。

　　主持人：所以你做O2O最大的障碍是如何把知名度做起来，但是这件事也不是一天能做的，你们克服这个障碍的办法是什么?

　　刘时豪：其实还是练内功，我们会把更多的注意力或更多的投入放在线下，比如说用户体验要提升的话销售技巧也要提升，你要跟传统品牌竞争你的服务、你的产品。其实我们要有相当多的投入，比如你要研发有自己专利的产品，可能在国内的话比如只有一家提供这个产品，这个其实要有相当大的投入，而之前我只要投入同质化的产品，所以我想投入上未来更多的是线下，因为无论O2O也好或者是B2C也好，我们主要发力的地方还是在产品。

　　主持人：这是第一个做O2O里面可能碰到的障碍，就是你的品牌知名度不够大，在当前的状况下你可能要把重心放在产品的能力上，这是钻石小鸟碰到的障碍和克服障碍的动作。

　　曾小川：我有点儿像刘总刚刚说的，既然我们做了一年多O2O的实践，中间遇到障碍肯定是跑不掉的，基本上都被我们克服掉了，也就是现在没有特别大的本质上的障碍。我们和钻石小鸟有点儿不太一样，我们是传统的制造企业，产品都还比较有名气，消费者也比较信赖。