家具电商Wayfair如何做到年销售10亿美元企业动态
全球时尚品牌网
/ 鬼手 / 2014-05-15 18:17:51
他们销售了很多家居用品——仅在去年就销售了1,000多万件商品，其中包括桌子、沙发、户外椅、猫咪游乐场等等。如果该公司的利润率与其他电子商务网站相当的话，那么预计2013年Wayfair的9.15亿美元营收中，净利润达到1,800万美元，比上年增长了55%。该公司向分布在美国、加拿大、德国和英国的客户销售商品。每个月有1,100多万人——其中大多是年龄介于35岁至65岁的女性——访问该公司网站Wayfair.com，浏览其庞大的家居用品目录——这个在线目录比西尔斯百货公司(Sears, Roebuck)曾经制作的任何目录都要庞大数百倍。超过49美元的订单可以得到免费送货服务;家居用品的装配通常取决于你。Wayfair不生产任何产品。它的许多货物是由夫妻经营的小店生产的，而该网站会列出每一款产品——即便网站上这款产品仅销售了一次。
这家企业的关键在于执行订单的一系列算法——其成功率为98%，而且一直在提高。其部署旨在管理7,000家供应商以及一个复杂得让人头晕的供应链，这个秘密武器让购物成为一种几乎顺畅无阻的体验。Wayfair是一家零售商，同样也是一家数据挖掘商。它不断探查并处理有关其客户的信息，以便与他们进行互动，预测他们的主观意愿，对他们的主页进行个性化，并且把搜索变成一种娱乐形式。沙阿说：“我们拥有的可能是完美的产品。”
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