宝岛眼镜王智民:互联网时代迎接商业3.0企业动态
如果翻译成传统的语言的话,什么叫做商业地产?就是超大的商圈,这里面有万达百货这一个板块,有上海百联集团的板块,在这些板块里面有不同的零售店,没有什么可神秘的,只是他们讲的语言,这些跟我们传统零售的说法不一样而已,但是可以直接翻译的。后面商业逻辑必须是对的,因为你再能忽悠商业逻辑是错你也撑不了多久。
我觉得未来最大三个就是这三个,百度直达号,宣布了,但是未来两个月啥动作没有。2016年,从今年年初到明年,所有看得清楚的零售产业都在布局后台,大数据的后台还有所有框架的后台。明年开始练兵,开始练大数据的兵,2016年开战。阿里的支付宝也是在整个阿里集团里面,O2O这个平台,如果要做O2O,我觉得阿里的支付宝会是最接地气而且最有机会成功的,他们自己内部都没搞清楚什么是O2O。
后面有讲到,O×O怎么合作。同样一个消费者来到宝岛眼镜,到优衣库和好药师,实际上每一个企业对同样一个消费者打的标签是不一样的。所以说如果未来在整个大环境里面的话,如果有更多的O×O的联盟,我们如果认知一个消费者更完整的话,我们可以对他提出更多更贴心的用户体验,这个就是未来可能发生的事情。
这个消费者他的痛点是他有高脂肪,他需要减肥,所以食物他要找有机蔬菜,追求健康。追求健康是一种心理状态,是一种心理需求,然后换回来服装,身体比较敏感,会过敏,所以他找自然材料,如果把一个卖食物的跟卖服装的,把标签全部串起来了以后,这个消费者就更完整了。所以未来移动互联网最厉害最厉害的地方,就是如果你能够把科技用对了,能够把大数据架构好,能够你的团队知道怎么去判读这些数据,你就会在最恰当的时间做最恰当的促销,在最恰当的时机和消费者做交易。
这一点是2001年的时候,不上ERP等死,上了ERP找死。现在也是一样,现在说不上互联网,不做电商等死,做了电商找死,但是你有选择吗?我们有选择吗?只是说你要怎么去改变你的思路,你要怎么思考未来你的企业如何要去竞争,最重要的是怎么样把你的资源激活,然后用这些资源激活活化之后才有可能跟纯互联网的公司拼。
我们最近看到纯互联网公司其实叫嚣的声音非常大,我要颠覆你们,我要干吗干吗。但是为什么他们往线下走呢?最近有一个最新的新闻,亚马逊开店了,因为纯互联网公司发现他如果完全没有任何线下资源,未来他的发展也一定会受到很大的限制。我们现在拥有巨大的线下资源,我们如何用科技的手段把整家公司全部盘活,我们资产再重新激活,把运用的效率提升起来。
这个是我们公司一个,这张图大概是半年前我画的。简单讲,你看上面最重要那几个就好了,最右手边是消费者,最左手边是大数据。第二个是社交的交互面,社交的交互面是什么?微信、微博、APP,包括我们线下的销售,销售员都算是跟客户之间的交互面。我们现在要思考的是,什么样的点是跟消费者之间接触的点,微信、微博、APP,包括你的垂直交互网站,包括线下的销售都算是跟客户交互的点,其实是放在一块的。还有第三个,这个就叫端,手机pad,可穿戴设备,其实跟我们的实体店是一样的,就是个承载工具,是个端。后面是我们现在在建的最大的CIC,就是下一代的呼叫中心,不是等消费者有问题才做,而是我们任何时间,CIC这个结构跟消费者之间,比如说未来我们会有一个群体,他们专门负责孕妇,因为孕妇的视力波动会很大,不适合戴隐形眼镜,所以我们有一个小组会专门给孕妇做视力指导的。后面很重要的一块,是你的呼叫中心跟你的市场部可能会合并在一起,变成一个消费者的交互中心,这个是我们现在在做的事情,我们最大的投资。在端的部分,以后端全部都会智能化,从你的可穿戴设备,全部智能化以后,未来很多数据更能够收集,但是其实收集那么多数据之后也很麻烦,要的这些标签统统没有,所以我们得重新打标签。
我要跟各位讲的是,这张图是叫我们小朋友画出来的。这张图表面看起来地球是个非常美丽的,你觉得你的企业状况现在非常得棒,但是你不知道在外太空,同时有好几颗陨石要撞到地球了,比如说社交SNS再下一步是什么,大数据会怎么帮助你,或者帮助你的竞争对手来跟你竞争,还有LBS的数据,3D打印对你的行业有冲击吗?我知道3D打印以后一定会对我们行业有冲击,因为我自己找一个设计师设计好眼镜以后交给3D打印直接结束了。我有一个朋友做3D打印的,这是我看过最牛的3D打印的,他做3D打印房子,他打印一个250平方米的房子只需要20天,而且成本是一般建筑结构40%而已。这些所有未来新的科技就像陨石一样会不断地冲击你,你现在看到的是一部分,未来还有更多的科技会来冲击你。
这是我从去年到今年干的一些很疯狂的事,第一个团队叫诺亚方舟,在1.0我们非常强大,2.0没有什么参与,直接跳进3.0。诺亚方针的团队解决什么?如何把我们眼镜1.0这些重资产盘活出来,让它能够在3.0的时候生存。这个科技来的时候比各位所有想象的都要快,而且是好几个科技同时间撞进来。未来商业的发展会跑到N.0,所以我又开了303的团队,就是这个意思,一群250加一群38,加一群13和很2的人。我们现在怎么透过移动互联网,变成可以适应商业3.0的企业,但是303的团队做什么?303的团队做的是把甚至商业3.0的企业把他给毁灭掉,完全不看眼镜行业现在的资源,重新组合以后要把原来的产业怎么颠覆掉。所以我需要一群完全不是懂这个行业的人,而且没有任何限制,他们去思考,怎么把一个产业颠覆掉。我告诉他们叫带我们装B带我们飞吧。
最后我给各位再看一个,也是视频,跟广告有关系,这个也已经是现成的公司,可能在科技的角度上来讲还没有那么完整,但是你接下来看这几个场景,一定会让你知道未来很多的销售,其实在源头就已经被拦截掉了,可能连进到实体通路的店的几乎都没有。
这个是我们面对的未来,这里介绍几本书,能看尽量看吧。还有,如果你没有时间看书,你就看美剧吧,真的很建议你们去看,谢谢各位。