石家庄俪人妇科医院怎么样？“五心”服务打造行业标杆滚动快讯
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/ / 2018-05-28 16:37:27
在开展“两学一做”学习教育活动中,石家庄俪人妇科医院着力开展了以“顺心、贴心、省心、安心、放心”为内容的“五心”服务创建工作,有效提升了服务品质、融洽了医患关系。
一、优化服务流程
全面施行专家门诊全日制,提供电话预约、来院预约、出院预约、随访预约等多种预约服务,开通特困职工医疗救助“绿色通道”。
二、严格服务标准
规范医务人员接待礼仪,要求导医导诊人员走出服务台与患者“零距离”接触,陪同办理各项就医手续。
三、完善服务设施
无偿提供轮椅、雨伞、饮用水等设备,设立意见建议箱、投诉接待窗口。
四、打造服务载体
定期开展“送医下乡”、“送医进社区”义诊活动,为群众进行健康检查,广泛发放健康教育和科普手册。
关心、尽心、精心、恒心、爱心暖人心
关心:对病人的病情要了解关心
尽心:对病人的照顾要尽心
精心:对医疗规范要做到精益求精
恒心:对岗位责任要持之以恒
爱心:把爱人当亲人,尊重病人
医院品牌价值、安全疗效温馨
1、尊重病人选择(生命)
2、关注病人病情
3、保护病人隐私
4、把医疗安全做到最好
5、把疗效做到最佳
6、让病人体验在家的感觉
医院以一切病人为中心,以质量为核心,以一流的管理,一流的技术,一流的设备,一流的人才,一流的服务,一流的质量,不断努力创新,创"病人最满意医院"。
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