说起海淘，大家首先想到的就是跨国电商巨头Amazon（亚马逊），很多值友都在那里开启处女海淘单，服务作风也是有口皆碑。在7月13日-17日，什么值得买将开启Amazon总部探秘之旅，期间包括西雅图总部探营、高层对话、最新一代运营中心参观等，全方位展示完整透明的海淘过程。敬请围观此次活动专题，留意微博微信直播、资讯连载游记、后续深度采访、视频集锦等精彩内容。

在空中翱翔了十几个小时之后，来自北京的张大妈终于落地遇上西雅图，开启Amazon（亚马逊）总部探秘之旅（专题链接在此），在接下来几天带大家看看这家国际电商巨头对于提升中国用户的海淘体验都做了哪些工作。而第一天，我们来到位于西雅图市中心的亚马逊总部，通过现场参观，深度感受到了这家企业的工作和文化氛围。

欢迎短会

开始办公园区的参观之前，来自于Amazon总部公关部的同学向我们简单明了的介绍了企业概况，听到Amazon成立于1995年7月16日这个时间，大家纷纷表示非常幸运，这次参观正好踩在了亚马逊成立20周年的节点上。

目前亚马逊在全球共有16.5万人，而在4年前仅有3万名，可见近几年的成长非常迅速。亚马逊是一家什么类型的公司？有人认为是电商，有人说是IT互联网公司，有的人则觉得是一家数字出版公司或者业务提供商，真正的答案或许是“全部正确”。会议中我们了解到了部分亚马逊的一些服务和新产品，包括面向消费者的Prime会员服务、Kindle Voyage电子书、Fire TV电视盒子、最新的Echo智能音箱；面向企业的AWS云服务、面向第三方卖家的FBA亚马逊物流服务、面向作者的KDP（Kindle Direct Publishing）数字出版业务等。

以前大家一直对于国内电商的送货速度津津乐道，但Amazon也在带领海外电商们努力追赶。目前亚马逊开启了星期天的快递服务，并且针对在美国几大城市及英国伦敦的Prime会员提供了1小时送达的Prime NOW服务，目前记录里最快的一单是23分钟。这对于习惯于周末休息的老外们来讲已经是相当惊人的效率了。

值得一提的一款产品是Dash Button，这个看起来很简单的小按钮，却是Amazon的一项创新。它使用WiFi连接，可以将一些重复购买产品的下单变得极其简洁，按一下按钮，等待收货就好。可以预期，用户下单的转化率也会相当的高。

城市工作园区（Urban Campus）

接下来我们开始参观位于西雅图市中心的联合湖畔的Amazon总部建筑群。当年选址时，亚马逊创始人&CEO贝索斯一下子就选定了这片区域，认为这里很有灵气。虽然小编打着探秘旗号，但很难说是怎么或何时走进亚马逊的。办公楼多是在老式厂房的基础上构建改建而成，没有大兴土木，尽可能的保持了原始容貌和人文气息，甚至在所有楼宇外墙都完全看不到亚马逊相关标识。其次，总部区域很大，大大小小的20多个建筑群组成了一个规模不小的社区，颇有校园感觉，就连亚马逊自己也把总部称作是“城市工作园区（Urban Campus）”。

Amazon总部所在的South Lake Union原本是西雅图比较落后的区域，但经过了亚马逊这些年的成长和建设，已经成为西雅图的知名创业园区，也吸引了新的创业公司不断在此涌现，西雅图也是为数不多的多年以来一直在城市中心大兴土木的城市之一。

再加上西雅图以咖啡文化闻名（星巴克诞生之地），温带海洋性气候舒适怡人，倒是个十分适合定居的地方，也难怪亚马逊CEO贝索斯和微软创始人盖茨都选择在这里办公定居。

建筑和文化

有趣的是，亚马逊每一栋楼都有一个独特的名字，体现了这家公司对于公司文化和历史的某种感情和坚持。我们的参观从Van Vorst开始。这栋楼原本属于当地一家家具工厂，命名也延续了当时工厂的名字。

建筑一层是个体现亚马逊精神的咖啡厅，其中一面展示墙特别引人注目。亚马逊每个项目上线，团队成员会聚在一起签字留作纪念，这面墙收集了几十幅这样的签字，并与亚马逊取得的一些成绩并排展示，向人们展示这家公司有着令人骄傲的历史。 

亚马逊的勤俭节约也是出了名的，最初创业为运营节省成本，贝索斯把办公地点设在他在西雅图家中的车库，把自家的门板拆了下来作为办公桌，称之为Door Desk。后来虽然生意越做越大，然而公司勤俭节约的文化一直在延续。甚至亚马逊内部后来专门成立了一个Door Desk奖项，颁发给那些在工作中不断帮助公司节省成本、提高效率的优秀员工。下图为会议室顶部的装饰木板，与Door Desk相呼应。

从Van Vorst走出来，左右两边是DAY1 NORTH和DAY1 SOUTH两座建筑。 DAY1来自于亚马逊的CEO贝索斯的理念，意即不管公司发展到什么程度，不管取得了多少成就，仍然要把每天当成是第一天，用心做好当下。对了，贝索斯自己的办公室也位于DAY1 NORTH。

行走在楼宇间，我们还了解了亚马逊很特别的小团队文化——“两个比萨”原则。亚马逊的创新项目喜欢启用小团队，更灵活，更高效。而小团队的界定也很有趣，如果一顿晚餐能用两个披萨来解决，就算是小团队了。受到这样文化熏陶，经常能在电梯间、办公区看到玻璃墙板上员工写写画画，记录瞬间迸发的思维灵感。

DAY1 NORTH北面的几个街区，有连续三栋楼，分别以三个第一次命名。从西到东第一栋楼叫Wainwright。1995年4月3日，一位全名John Wainwright的顾客，在Amazon上花了27.95美元，购买了一本《Fluid Concepts And Creative Analogies: Computer Models Of The Fundamental Mechanisms Of Thought》。后来，Amazon就以这位顾客的名字命名了这栋楼。这也是亚马逊“客户至上”理念的一个现实案例。

往东一点的建筑被命名为Rufus。在初创时期，一位员工每天带一只叫Rufus的狗狗上班，渐渐的大家都把他当成公司的一员，现在虽然Rufus已经不在了，但仍然可以在楼里面看到很多他的印迹。如今，小狗满地跑、宠物与员工们和谐共处已经成为了亚马逊办公区的一道独特风景。Amazon楼底下有类似机场里的那种饮水设备，但不同的是会有高低两组龙头。其中高处是给人用的，低处的自然就是给狗狗用的啦。

再往东一点的建筑叫Fiona，它取自于Amazon的第一台硬件——初代Kindle电子书的研发代号。目前Kindle团队的部分成员在Fiona建筑里办公。

往南走有两栋建筑，分别叫Ruby和Dawson。Ruby是亚马逊服饰业务线上线时的项目名称，而Dawson是亚马逊第一个运营中心所在的街道名。Dawson的9楼有一个大露台，可以看到西雅图市区的大片美景，西雅图标志性建筑Space Needle格外显眼。在这，坐在椅子上有种不想走的冲动。

午餐和趣事

参观完了几栋建筑，就是午饭时间了。和大部分大公司一样，Amazon也有多处自建的员工餐厅。我们在DAY1 NORTH底的车库餐厅the Garage Cafe吃了午餐，可选口味很多，价位也适宜，通常一份大概在10美元以内。

通往餐厅的一个通道里，我们看到了一种Amazon员工自创运动的介绍和器材展示，这种运动称为BROOMBALL。从照片上看大概是一群人用扫帚赶球并射门的运动，有点像曲棍球，但球有瑜伽室里的健身球那么大，颇具创意。

在Van Vorst的门口，有一个超过两米的北极熊化石，站立姿态，吸引闪光灯无数。据说这只熊化石是亚马逊拍卖业务最早拍出去的物品之一，但后来不知为何又回到亚马逊家里了。

另外，今天的参观过程，亚马逊的工作人员多次提到了Prime Day这个字眼。事实上Prime Day是亚马逊第一次给自己的Prime会员设立的大促节日，甚至亚马逊官方宣传说促销力度会高过Black Friday（历史资讯在此）。时间定档在7月15日，取自Amazon生日7月16日的前一天。Amazon.com上的活动页面在首页即可看到。届时，亚马逊中国海外购商店也将于7月15日同期推出优惠活动。

尾声

亚马逊办公环境的参观结束了，留在大家心中的是一些非常鲜明的关键词：客户至上、创新、注重长远、内敛、环境友好等等，这些元素，以及贝索斯的坚持，让这家企业在全球范围内高速发展，对整个行业影响深远并广受认同。

关于亚马逊海外购全流程的展示，以及亚马逊采用Kiva机器人的最先进的第八代运营中心的实地探访，也会在未来几天陆续呈现给大家，敬请期待……

什么值得买这次承担了线上独家直播报道任务，为大家带来了多篇Amazon总部游记和深度报道。详情敬请关注@什么值得买微博、@什么值得买资讯中心微博、什么值得买微信、亚马逊新播报微信（亚马逊中国官方资讯中心），什么值得买“Amazon总部探秘之旅”专题还将为您带来连载游记、后续深度采访、视频集锦等精彩内容。