亚马逊中国于去年“双11”宣布上线的跨境电商业务“海外购”，近日迎来半周年庆典，和其他媒体同仁一道，我们也受邀参观了亚马逊在亚洲最大的运营中心——天津运营中心（TSN2），亲眼见到从美亚寄过来的海量包裹如何从这里快速分派到各地配送点，同时也了解到海外购频道未来的品牌战略和发展方向。

位于天津市武清开发区的TSN2运营中心总面积9.6万平方米，相当于13个标准足球场大小，拥有超过39万个储存单元，商品数量高达数百万件，是亚马逊全国调拨体系中核心调拨中心之一，确保了天津地区的当日达和华北部分地区的次日达服务。行走在TSN2占地面积最大的收货区、托拍区和货架区内，最大的感受就是偌大的场地内有序地摆满了商品跟货架，却鲜少见到员工忙碌的身影，对人力的高效利用得益于其全球统一标准的先进数据体系和库管系统。以小批量零售商品为例，为节省效率采取指定区域的随机上架方式，每一格货架上的商品数量都有严格限定，系统会规划出最优的行走路线，甚至可以精确到所需时间和步数，工作人员只需按照手中设备的提示将商品就近上到指定货架即可，每一次货架上的数量变化都会实时自动更新到后台系统当中，无需人力参与。

TSN2中另一个占地面积较大的部分是为海外购订单专门开辟的操作区域，光是一天的吞吐量就一眼望不到头，这些方盒子上的黑色胶布是它们来自地球另一端的标识。用户在海外购商店下单之后，商品在美国进行包装和发货，通过亚马逊自建跨境物流体系进行国际运输、入关申报、安检、完税、装车等一系列操作之后运抵天津运营中心。一天从天津港清关出来的商品一般会在清晨6-7点到达TSN2海外购专区，随后这里的工作人员便马不停蹄地进行一系列交接、打印包裹单、称重核对、发送到各地物流点的流程，货物从这里停留的时间不会超过24小时。

诞生至今6个月，依托亚马逊全球供应商资源和自建跨境物流体系，海外购商店选品数量已由建立之初的8万扩张到目前超过200万，还开设了服饰店、鞋靴店、母婴店等店中店，并于4月初登陆移动APP端应用，进一步扩大消费场景。凭借美亚同款同价、全中文界面操作、全程可追踪物流以及本土售后保障，海外购商店的销售额也在过去的3个月实现持续翻倍增长。亚马逊中国副总裁牛英华表示，未来会进一步拓展选品种类、国家和数量，到6月底将覆盖美亚支持直邮中国的25个品类，今后在不断扩充每个品类的数量，同时在移动端和网页端再做深耕，从选购流程到支付环节上进一步提升用户的购买体验。

▲海外购商品存储区

▲天津运营中心独创辐射式高效分拣平台