服务是一种行为,一个过程,也是一个结果。简单来说,服务就是为满足他人的需要而进行的活动。长沙东华生殖妇产医院知道,服务看的是过程,要的是结果,想要提升医院的医疗服务水平,需要从医护人员的服务质量来进行改进。

　　服务质量的高低直接决定了服务水平的高低,为提升服务质量,需要医护人员从以下5个方面入手。

　　1、耐心

　　耐心是身为医生必不可少的素质之一。作为医疗工作者,应当耐心的解答患者的疑惑,让每一个患者都能了解自己的身体状况,消除患者心中的焦虑,让每个就诊患者在得到治疗的同时,都能感受到长沙东华生殖妇产医院无微不至的人性化服务。

　　2、爱心

　　爱心也是每个医护人员必备的素质。医生治病救人,靠的的是医术、也是仁心,长沙东华生殖妇产医院要求医护人员给患者提供的不只局限于治疗,还要用自己的爱心来照顾每一个患者,“医者父母心”不单只是一句简简单单的话,更是每个东华医护人员对患者的爱护之心。

　　3、细心

　　长沙东华生殖妇产医院知道,医生是不容许出错的职业,为更好地服务于患者,医院要求每一个医护人员在工作上都要做到细致入微,在照顾患者的时候给与他们更多的细心关照,每一个细节都要做好、做到位。

　　4、诚心

　　人是感性的,长沙东华生殖妇产医院用诚心来对待患者,就能换来患者的真心。医护人员要做到“患者满意我们才放心”,随时了解患者的不同需求,让患者时时刻刻都能享受到医院的关心。同时,医护人员还要端正自己的态度,微笑接待每个患者,营造一个温馨的医疗环境,让患者在一个舒适的状态下接受治疗。

　　5、医疗技术

　　没有好的医疗技术,其他一切都是纸老虎。长沙东华生殖妇产医院深谙这个道理,多次安排医护人员进行医疗技术的交流和学习,引进先进的医疗设备,提升医院的整体医疗水平。医疗技术好,才能帮助患者远离疾病的侵扰,才是获得患者好评的主要原因,才是好的医疗服务。

　　长沙东华生殖妇产医院要求每一个医护人员都要保持健康积极地心态,具备主动服务的意识,同时要有过硬的专业技能支持,从患者的治疗和生活等方面进行服务,了解患者的需求,坚持“患者至上”的原则,用专业的服务给患者提供良好的就诊体验。