第二步是重构消费关系，将消费者变为免费的传播者!

　　两个年轻人在优衣库的奇妙体验，实在按捺不住分享的冲动，尽然在优衣库完全不知情的情况下迅速传遍整个互联网圈，帮优衣库做了一次亿元级的事件营销!

　　所以，所有的产品都必须被设计到特定的任务中，一旦你的产品帮助用户完成的任务，用户就会产生成就感，自然就有分享的欲望，只要设计好客户分享的机制，传播就是水到渠成的事情，为什么这么多零售要求朋友圈晒单，为什么之前的朋友圈集赞换礼品会这么火，就是因为对于他们来说集赞是个任务，完成之后会有满满的成就感!

　　在场景时代，企业获取新客户、个人获取影响力的渠道，也在发生深刻的变革。互联网的核心精神之一，便是分享思维。在分享模式下，资源越用越有价值。分享就是获取，消耗就是积累。

　　是什么让马云惊呼“支付宝被偷袭珍珠港”?是无数好友自发分享的微信红包。又是什么让滴滴、快的“打车双雄”三年便成长为估值几百亿人民币以上的移动入口?是无数人自动分享的“打车优惠券”。

　　去年下半年来，是什么拉动了Airbnb估值的快速上升?是房屋短租外房东给住客提供餐饮服务。微信红包、打车优惠券、短租餐饮，都是一个个非常具象的场景，用户愿意“分享”出去，给自己社交关系链带来价值。企业因此

　　以极低成本获取新用户，用户因此获得了更好的关系，产品因此获得了新生。

　　当然，分享最大的主体不是企业、不是第三方广告中介，而是 ---- 人。人变成了新的渠道。这些用户是传播者、分发者抑或营销者不重要了，重要在于信任和人格背书。基于真实场景的分享带来了信任溢价。好友推荐的东西是有温度的，试用、使用门槛被极大拉低。而这又倒逼每一个分享者要思考“不能让朋友觉得不靠谱”。

　　客户的购买模式已经变了，我们需要通过新的思路新的方式来面对环境的变化。

　　实体零售最终的发展路径之一是O2O，并不是说O2O就一定是线上整合线下，为什么不可以是线下整合线上呢，从上面的分析来看，实体零售业有很多的优势，也能够做到很多互联网做不到的事情，只要能够很好的满足客户的情感和链接需求，互联网也没有办法抢走实体经济的用户。不要惧怕互联网，只要弄清楚各自的定位，将互联网和线下实体店更好的融合，会具备更大的竞争优势!

　　设想一下：

　　在线上，有齐全的品类，相当于我有一个云仓库，在这里所有的东西都不会断货，断码，有丰富的SKU供客户选择，完完全全的满足客户的产品需求，有完备的的数据管理系统，能够对客户的需求进行多维度的分析。

　　在线下，有完全的体验，通过体验与客户建立情感关系。满足客户的情感和链接需求。

　　线上的主要职能是管理数据，分析需求，线下只要职能是营造服务，增加情感!

　　传统零售在互联网时代下需要看清楚自己的角色的和定位，需要知道在哪里竞争，如何竞争?需要变被动为主动，不要等着被颠覆，被整合，发挥出应有的优势也可以向上整合。

　　传统零售业需要主动出击，不要在变化的冲击之下束手无策!

　　被颠覆并不是我们的命运。