男鞋鞋口过松求退换 消协出面协调更换行业
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/ 鬼手 / 2014-12-17 11:40:21
12月2日消费者高女士将一面绣有“心系群众，秉公执法”的锦旗送到兰州市城关区消协，以感谢消协及时维权，为她更换涉嫌质量问题的皮鞋。
近日，消费者高女士在兰州一商场“森达” 鞋专柜购买了3双皮鞋，其中一双男鞋使用时发现一只鞋口过松。她及时找到该专柜要求更换时，商家以各种理由予以拒绝，声称只能维修，不能更换，为此高女士到城关区消协投诉要求帮助。消协接到投诉后立即进行核实，并及时找商家进行调解，做工作，并向质检部门专业人员咨询，向生产该商品的厂家、总部反映，商家最终为消费者高女士更换了一双同品牌的皮鞋。
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