歌莉娅作为国内知名的精致女装品牌，一直以来其产品品质都深受消费者信赖。为了不辜负消费者的信任与期待，歌莉娅将产品的品质控制工作视为重中之重，专门建立了一套贯穿从原材料品质管理到售后服务的品控体系。歌莉娅的衣服在出厂之前都要经过层层品控检验和检测，以确保歌莉娅的消费者穿的每一件衣服都是优质产品。

　　原料把控——每一件衣服都要优质面料

　　不同于某些企业采取的生产与品控一体管理的模式，歌莉娅专门成立了独立的品控部门，为了从源头上实现品质监控，歌莉娅品控部的面辅料检验部门严格执行对所有面料的外观品质都要经过QC100%检验的标准。

　　在歌莉娅投资建设的专业面料检测实验室中，所有布料都要经过色牢度、PH值、甲醛、可分解致癌芳香胺等方面的检测。对甲醛这类对人体安全有害的物质 (空气中含量超过0.01mg/立方米时就会引起人体不适)，歌莉娅严格执行GB18401国家纺织品基本安全技术规范中直接接触皮肤类(B类)的甲醛含量≤75mg/kg、非直接接触皮肤类(C类)的甲醛含量≤300mg/kg的要求，并会对每批次面料进行多次的甲醛测试确保没有疏漏。

　　在严格的品控体系中，每一款面料都要经过检测合格后才能投入生产。

　　生产监控——“全员QC”贯穿生产流程

　　优质的面料在通过品控部门的检测后，会被陆续送往生产部门，通过裁剪、缝制、熨烫等一系列工序后，最终加工成精致的歌莉娅服装。

　　歌莉娅对于生产环节的监控几乎到了“强迫症”的地步，不允许有一丁点的瑕疵和纰漏。在生产前,会做好样板测试，并和参与该款式生产的所有人员召开产前会议，制定清晰的品质标准，确保所有的准备工作做好后，方可开始生产。

　　面料到达生产部门之后，首先要按照专业团队设计的服装排料图裁剪出服装的各部分裁片。这些裁片并不能直接送往下一步工序，因为在歌莉娅的品控体系中，所有裁片都需要经过专业人员检验合格后，才流至下一个工序生产。在生产过程中，生产线工人熟知每道工序的品质要求，并严格遵守对某些工艺要求高的工序进行手工修剪，以达至工艺与版型完美的境界。歌莉娅的生产流程对每个员工的要求是没有“差不多”，只有“行或不行”，让每一个员工养成良好的工作习惯和工作标准，做到人人都是QC，从而将品质标准通过逐个生产工序来实现完美。

　　最终的成衣通过三次全检，分别为生产部门检验人员对半成品、成品的100%检验、以及QA进仓前的100%检验，以确保生产出来的服装皆为优质产品。

　　成衣检验——安全性与舒适度并重

　　在歌莉娅的工厂里，经过100%检验合格的成衣并不等于可以出货。事实上，每一款成衣都需要经过歌莉娅质检专家对外观、版型、功能性等的审查，哪怕有一点瑕疵都不能通过。

　　歌莉娅的品控体系还有着另一个独特环节的检验——真人模拟试穿体验。为了更真实、更客观的获取服装体验数据，歌莉娅专门雇佣了一批试穿员来进行真人模拟试穿。她们会根据体型分配到不同版型的服装，真人试穿服装一周甚至更长时间。在试穿的过程中，试穿员会模仿客户的行为习惯来进行服装的穿着搭配、打理和至少三次的洗涤，从而得出产品舒适度、功能性、洗涤效果、打理难度等等一系列数据来供公司参考、改进。在大货入仓前，订单数的20%都会进行这种试穿体验。

　　在真人模拟试穿的同时，歌莉娅还会将服装的样品送往国家纺织品服装产品质量监督检验中心(广州)、中纺标(深圳)检测有限公司、国家服装质量监督检验中心(天津)三家具有国家级资质的权威机构检测服装的内在指标。只有经过权威机构的检测合格之后，该款成衣商品才真正具有“出厂资格”。

　　此外，歌莉娅的所有成衣都会经过款式确认、工艺尺寸检验、缝合检验、色差检验、油污疵点检验等等一系列细节质检之后，才会包装入库。

　　仓储物流保障——最细致的方式保管最精致的服装

　　歌莉娅的服装包装入库之后，有着绝对严格的存放标准：所有的货品必须放在木板或货架上，服装不允许堆放在地面，以防止可能造成的衣服变形、受潮等情况出现。同时仓库要保持空间宽敞，空气流通，确保货架上衣服的干爽。针对皮衣、真毛等特殊服装，歌莉娅还设有特殊仓库——恒温室，为这些珍贵的衣服提供了专门的“VIP房间”。

　　不止是仓储，歌莉娅对服装的运输也给予了高度的重视，所有服装出库前都会采用双层打包法包装，避免服装在运输过程中受损。同时，歌莉娅规定所有店铺在收到货物24小时内需进行拆箱点收、上架存放，防止店铺上架不及时造成的服装积压变形。

　　通过严格要求仓储物流工作，歌莉娅确保了服装从出厂到店铺上架的整个过程安全无忧。

　　售后服务——最后也最重要的一层品控

　　歌莉娅的服装在品质上获得了良好的口碑，除了产品本身的质量外，与歌莉娅公司先进的售后服务管理系统也有很大关系。

　　在歌莉娅的售后服务中规定，顾客不满意商品的颜色或尺寸，并在没有穿着、洗涤、修改、损坏的情况下可于7天内到店铺调换同等货值商品。另外：为了满足不同消费者的使用习惯，歌莉娅在传统客服渠道的基础上又开辟了微信公众账号(歌莉娅GOELIA)、QQ在线答疑(QQ号码1725332872)等便捷客服渠道。

　　歌莉娅管理层内部也建立了销售与生产、设计的质量反馈群，让所有管理者能在第一时间了解销售前线的反馈，及时修正自己的工作。

　　质量是品牌的生命，也是一个品牌能够历久弥新的根基所在。在互联网时代，传统服装企业本身在生产、制造上就有着成长于互联网一代的企业所不具备的优势，而拥有业界特有的品控体系的歌莉娅更是将这种优势无限放大，把对品质的掌控做到了极致。