服装店跨界混搭：提供体验式服务 应对电商冲击行业
现场种植物，缝制小钱包，看书喝咖啡……在杭州某品牌服装店内，除了买衣服，能做的事情还有很多。随着电子商务一路高歌猛进，以服饰行业为首的实体店受到巨大冲击。目前，越来越多的商家开始尝试提供体验式服务，营造轻松有趣的购物环境。
“挺好的，她去逛服装店，我也有点事儿干。总比傻坐在大堂里强。”11月19日，小李陪女朋友来逛的这家品牌服装店刚刚更换了招牌，也更换了经营模式。这家新的“牛仔厨房”现在提供“订制牛仔”服务，包括裤子和马甲以及各种小件。
这家店已不再是一家单纯的服装店，跨界混搭经营下，到底卖了多少衣服似乎并不是那么重要了。
“我们的想法就是把客人留下来，他们在实体店待的时间越长，越有可能创造价值。”该品牌负责人说。抱着这样的想法，他们连缝纫机都搬进了店里，“我们可以教顾客自己动手做钱包。”
这并不是杭州第一家转型的品牌服装店。去年，另一家品牌服装店进行了彻底的重装升级，店内增设了咖啡吧、书吧以及DIY自助区域。“现在，我们在全国开的所有旗舰店都有免费WIFI。有童装卖的店都会设一个童玩区，方便带孩子的父母。”该品牌一位负责人告诉记者。
服装店玩跨界，是这两年面对电商的冲击，服装企业的突围之举。“对服装品牌来说，线上交易其实非常复杂。价格的问题就很难解决。所以你注意一下就会发 现，很多品牌目前只敢把折扣产品放到网店上。”一位业内人士说：“传统服装企业也意识到做强实体店依然是主要的出路，所以要依靠加强体验的方式来吸引客 人。目前纷纷出炉的体验店暂时对带动销售影响不算太大，只是作为品牌形象而存在，同时培育新的客群。”
也有不少业内人士表示，目前服装 品牌商们的生活体验服务，不过是为了吸引消费者眼球的一种营销手段。“光靠加码线下体验作为扭转服装行业不景气的救命稻草，并不能解决根本问题。”中国高 校市场学研究会理事、浙江财经学院市场营销学教授吴诗启说：“品牌要想长久发展和经营下去，还应回归到零售行业的本质，注重商品的品质、服务和消费者的粘 性。”