吴品慧：我觉得这么说好了，我们在今年做了一个“感恩”。那个想法很简单，可能过去我们操作一个感谢的活动的时候，可能会给消费者一些很好的东西。 今年我们思考，我们应该更从品牌的角度，怎么去诠释衣服跟你生活之间的连接。比如：当你给你的小孩穿了一件衣服，他那一天因为衣服可以非常舒服的享受一天 的生活。所以我们今年做了一个创意，就是从产生跟人们生活的连接，然后我们去宣传我们的感谢活动。这个活动做出去的时候，我们很多同事看了就说：“我好感 动。”因为真的讲出每个人的心声，每个衣服后面都有一个故事，我讲出了每件衣服后面人的故事，但是大家感动。但是从销售数字来说，并不是满意的。所以你怎 么定义成功或者不成功呢？从销售数字不理想，但是消费者看到以后非常感动。所以我觉得这个可能对我来讲是一个很好的，如果从一个品牌跟引起消费者生活价值 的共鸣，我个人跟我的团队包括我的老板，都觉得这是一个很好的转变。

　　有时候成功并不是很直觉的定义一些数字的东西，可能要定义你的商品的精神。站在对方的立场来理解他，站的你的立场可能是要数字，卖的好，可是在顾客来讲，他可能就是需要你能打动我。

　　吴俊德：怎么看媒介从我们说的传统到移动的变化。

　　吴品慧：如果我们跳出商品跟营销的角度来看，到底我们在做商品或者做生意或者做这些生意模式是什么？我觉得最主要的还是到底他跟我有什么关系，其实是一种价值观的认同。我觉得媒体对于我来讲，我觉得最重要的是找到那个，应该是作为一个共鸣的点。具体来讲，比如：优衣库讲“服饰人生”。这听起来是很抽象的，但是我如果告诉各位，各位每天都有不同的心情，你的每一套衣服背后都有一个故事。这一套衣服我会记得我曾经穿过这一 套衣服，可能我昨天穿的一个裙子碰到我十年没有碰见的老朋友。对于我来讲，那就是一个故事。对于我来讲，媒体对于我的意义就是说我必须要找到一个基于品牌 精神，服饰人生在某个点我要讲的故事是什么？可能在户外就是一瞬间的，可是可能在手机或者移动的平台，我更多可以告诉他，从我遇到你们到结束这中间产生什 么火花，甚至我们在访问的过程中，大家笑的很开心也是故事。媒体的角色应该把这些共同的价值跟故事放大，但是基于不同的平台特性发挥优点。我觉得道理是一 样的，但是对于品牌来讲，怎么样去创造那个真善美的我觉得是很重要的，这个东西如果想通了，作为媒体跟平台来应用，那都是执行的问题。

　　吴俊德：如果说评估营销这件事情，对您来说，如果只说两件事，您觉得是什么？

　　吴品慧：通常我们在做的时候会有几个固定的KPI。1.有没有做到成长多少。2.跟品牌相关的。什么叫“跟品牌相关”的？就是我做了这个东西之后，我的品牌的 渗透率、使用率，最难的其实是品牌的缩展。所有的品牌ROI都是积累的过程，苹果也不是今天突然就做了一个iPad或者iPhone就变成一个世界名列前 茅的公司。我觉得最重要的ROI其实也是最难的，其实是构建品牌价值。为什么有些品牌可以价值这么多，就是卖个饮料。为什么优衣库的品牌这么好？我觉得最 大的KPI就是今天我是不是达到我的品牌让人家在心中的角色，我们觉得“人”才是主角，每个人都有他自己衣服的品位个性，所以你可以自由的发挥。第二个， 我们想让大家知道我们不是做商品的创新，同样一件衣服我每季搭配出来就不一样，这可能是我们在衡量我们的商业价值。我觉得生意的指标很重要，执行的指标非 常重要，执行的指标不会让你马上看到商业的价值，但是它是累计成功跟创新最重要的过程。每半年、每一年你去回顾你创造了多少品牌价值，你的品牌在人们心目 中，是不是一件一排块的东西，别人卖一百块，你可以卖一千块。这就是品牌的价值。

　　吴俊德：其实我们很少有这么长的时间能够在台上聊的这么开心，对于台下所有的观众来说，刚刚吴品慧和杨柘分享的一些看法和观点，我们大部分都没有在看 数字是多少，我可以影响八万人或者十万人。营销可能回归到本质，刚刚不管是杨柘说的“关联、共鸣”或者是吴品慧谈到的“品牌价值”这件事，希望今天谈 完，2015年是一个改变之年。它除了整合之外，更回到营销的基本的基本。