线上线下同价 快时尚巨头重金圈占网店滚动快讯
填补三四线市场空白
鉴于前期很多服装品牌通过电商进行去库存,这让服装行业的电商还摆脱不了“低价”的消费印象。虽然在几大快时尚巨头的电商平台上均设有特价区,特价产品折扣从5折到8折不等,但是其不约而同在坚持一个底线:线上与实体店同价。
线上销售有着更为明显的成本优势,但是快时尚巨头实行的却是线上线下同价的策略,这意味着其并不希望线上的销售过多冲击到实体店。在卓赛君看来,虽然是线上线下同价,但是存在实体店和电商两套团队内部机制如何协同、如何让各自价值最大化的难题。
而服装行业资深的零售专家王建四认为,这种运作模式等于快时尚巨头对电商的定位仅是在实体店之外,多了一个店来满足消费者的消费需求。“一方面在价格上没有优势、另一方面服务能力比不上实体店,快时尚巨头现阶段在电商领域的发展空间估计不会很大。”
那么快时尚做电商的空间究竟能有多大?“无论是H&M、ZARA还是优衣库,其在一线城市实体店的覆盖是足够的,但是在三四线城市的布局还没有很完善,发力电商可以帮助其做好这些三四线市场的产品覆盖。”卓赛君认为。
这一点或许戳中了快时尚巨头的算盘。H&M方面向南都记者表示,比如我们的设计师款,仅针对一线城市指定的门店售卖,现在网店也同步发售意味着二三线城市的消费者也可以通过网络渠道购买到;而家居用品也是仅在部分门店销售,但现在在网店上都能购买得到,这是对消费者购物体验的提升。“越来越多消费者希望通过网络购物,网络提供了一个让消费者购买到H&M的产品的重要渠道,实体店和网上商店是相互补充的渠道。”H&M方面表示。
线上为线下引流
事实上,实体店还是快时尚巨头的核心,即便是线上平台也在为线下引流。在优衣库的APP上,记者见到其提供了后边店面的位置指引,其线上APP提供的优惠券二维码都是专门设计的,只能在实体店内才能扫描使用,从而实现线上的到店引流。而MANGO在其全球电商平台上,则设有一个服装搜索功能,只要输入编号和消费者所在地区就能搜到其所在城市门店是否有库存。MANGO也试图将流量导向实体店。消费者网上下单后,可到指定实体店取货免运费。
把控流量去向
与其他服装品牌首先入驻天猫等有着巨大流量的平台不同,快时尚巨头介入电商的路径是截然相反的,他们更愿意先建立自己的网上商城。2012年底ZARA开设网店正式进入电商领域,直至本月其才入驻天猫;而H&M在回应南都记者有关是否会开拓更多线上渠道时,其谨慎地表示目前的重心是先做好网上商店的消费体验,暂时未有计划入驻其他平台。
“如果先入驻天猫,流量和入口受天猫限制,所有品牌会遇到流量是谁的、谁控制了用户谁就控制了品牌商的难题。”对于快时尚巨头“触网”从自主电商起步的谨慎,卓赛君认为快时尚巨头有着流量归属权的考虑。不过卓赛君同时指出,如果做自主电商,靠自身的品牌和产品吸纳流量,也有很大的困难。
作为快时尚阵营中电商领域比较早起步的优衣库,其似乎在寻找一个平衡点。南都记者发现,在其官网下单订购,需要登录淘宝的ID,这意味着优衣库的官网和天猫旗舰店是共用淘宝的技术后台的。而优衣库也有自己的APP,不过在APP上下订单,其页面会自动转跳至天猫,这意味着APP的流量是导向天猫的。