韩都衣舍:如何用产品小组制,实现差异化竞争?企业动态
企划中心则根据历史数据,在年初的时候,参考年度的波峰波谷节奏,制定目标,然后分解到各个小组,每个小组,在月度、季度、年度,都有细分的考核指标。企划部相当于韩都的发改委和数据中心,协调各小组之间的竞争。
企划中心的节奏控制对于韩都的供应链至关重要,能够让生产部及其工厂提前预测下一步的进度,方便备料。数万款产品下单,没有节奏控制,纯粹找死。
现在韩都的售罄率能够做到95%,这在服装行业是很变态的,尤其是在每年2万款的情况下。据韩都分销部负责人刘景岗透露,完成这个指标压力不大。
韩都为了做到这一点,将产品分为:爆旺平滞。爆款和旺款可以返单(韩都的爆款不是传统企业的那种动辄几万件,能卖2000件,在韩都就是爆款了),平款和滞款必须立即打折促销,而且要在旺销时间,稍一打折就会售出,等到了季末,需要清仓的恶性库存自然就很少。这样一来,整个供应链反应更灵敏,品质也更易控制。当然这个过程是一点点摸索和改进的,没有历史数据的积累,也做不到预测。
总结说来,小组制可以做到大的共性与小的个性结合,所有非标准化的环节,如产品的选款、页面制作、打折促销,全部由小组来做;标准化的环节,如客服、市场推广、物流、市场、摄影等等,统称公务部门,由公司来做;再加上人资、财务、行政部门等,就完成了韩都的组织架构的三级管理。
这就是整个韩都小组制的进化史,每一步其实都是面临一个核心问题,都是被逼出来的。如果你看过《失控》(一本深刻影响了美国互联网的书)的话,就会发现,韩都的小组制正是暗合了互联网的分布式协作特征,也是蜂式思维的体现,通过小组带动大盘。你不能把小组制简单地看作企业为了内部激励而采取的组织变革,它既是市场需求由大众化到小众化的改变,也是竞争从多元化到跨界元之后的管理应对。这可能不是一个个别现象,而是整个企业界管理变革的序曲。
组织款式的方式才是最重要的
赵迎光曾经非常欣赏一段话:有一种培养叫放手:世上最困难的就是把一件你很拿手的工作交给别人,再眼睁睁看着他把事情搞砸,而你却还能心平气和不发一言,那是培养人。世界上最容易的就是把一件你很拿手的工作交给别人,再手把手地教他把事情做对,不给他犯错机会,那不是培养人,而是锻炼你自己。他之所以非常欣赏这句话,其实是他放手让小组长成长的依据。
对于服装企业来说,款式是最重要的,但是,这个最重要的工作绝不能让老板亲自参与其中,这就是宿命,最好的老板应该培养最好的选款队伍,而不是亲自参与。而凡客为了度过危机,陈年亲自上阵,不由得让我们为凡客的未来捏了一把汗。所以,凡客还是一个披着互联网外衣的传统企业。反观传统的服装企业,大部分传统服装品牌的创始人都有设计师基因,所以很多创始人、老板都会参与选款。
只要企业一大,这种方式选款立即就受到精力和能力的局限,在需要大量款式的时候容易出现较高的选款失误率。在这种模式中,负责选款的人和运营的人是分离的,也导致选款师难以对市场形成敏锐的认知。可怕的是,行业巨头正在被韩都这些小型选款师们一点点打散,一点点啃食。服装行业,款式永远是竞争力,但组织款式的方式,或许才是最重要的。
小组制的缺点
第一个缺点,买手培养需要时间成本。师傅带徒弟模式,一般成熟要2年,经历一个春夏秋冬才有感觉,经历2个周期才会比较成熟,逐渐好转。刚开始时,只有几个小组,下单量小,没有工厂愿意接,所以,第一批买手培养很艰难。第二个缺点,买手水平参差不齐,产品品质不稳定。需要设置一个首席评控官,严格控制。第三个缺点,销量多批的下单模式,对供应链要求高。必须跟工厂有数据对接,需要做管理系统,但现在市面上所有的ERP系统都不适合买手小组制。