这是一个最好的时代，也是一个最坏的时代。“最好的时代”是对电商而言，百货业则在“最坏的时代”里煎熬。

　　从2012年便出现的中国百货业关店潮依然在持续，近两个月的密集关店事件，让“百货业溃败论”再次喧嚣尘上：从4月28日至6月30日，包括百盛百货、中都百货、摩登百货、新光百货等在内共有8家百货的12家门店相继关门歇业，7月1日，百盛北京东四环店也悄然停业，10天后，开业不到两年的广东湛江王府井百货也宣布正式停业。万达百货近日更传出近30名管理层离职、新一代万达广场项目将没有百货业态的消息。

　　商务部统计数据显示，2014年1、2月，中国百货业销售同比增长3.2%，同比下滑4.8个百分点，比2012年和2011年同期更是大幅下滑5.7个百分点和15.3个百分点。而另一面，网购则显得生命力旺盛，中国互联网信息中心统计显示，2013年网络购物市场交易金额达到了1.85万亿元，较2012年增长40.9%。

　　看起来，电商的日趋便捷及低成本击垮了百货业，但回看百货业自身，却是问题重重。

　　我国百货业的经营模式基本为联营联销模式，即由百货商场从业主方承租场地，再进行招商并管理，由进驻品牌陈列销售货物，百货商场从品牌方处收取租金，并进行收益分成，百货商场相当于“二房东”，这种轻资产的模式由于风险低，百货商场很是受用。

　　但由于品牌方大多采取区域代理的策略，区域代理商为了提高自己区域的销售额，就会在该区域中的多家商场都有布局，导致区域内各家百货商场同质化。百货商场作为“二房东”，也只管收租，店铺设计、货品陈列、店员素质等全部交由品牌方负责，这使得百货商场发展了那么多年还是这么无趣，无非就是把商品摆在货架上，坐等顾客把它买走。

　　另外，租金也是百货商场心中的痛。著名房地产咨询公司高纬环球在2013年11月发布的全球商业地产报告显示，2012年6月至2013年6月租金增长最快的商业地段中，北京王府井位居第十，每平方米一年的租金高达28801元。租金水涨船高，加之近年来利润下降，百货商场一方面得承受来自业主方的租金压力，另一方面得尽力留住品牌方，还不能将租金压力全转嫁给品牌方，百货商场的“二房东”生意也愈发不好做。

　　根据去年10月德勤公司的调研报告，年轻人评价地面店吸引力的几大关键因素，按重要性依次是：商品知识丰富的店员、自助移动收银系统、方便查询价格和商品属性的条形码扫描器、通过智能手机接收的针对用户个人的折扣券/打折信息、通过社交媒体发送的针对用户个人的折扣券/打折信息、店内 WiFi(可方便用智能手机上网比价)。

　　由此可见，数字化将成为百货业自救的重要一环，不过国内百货业目前的“数字化”也仅仅限于开设网上商城，目前还没有一家百货企业探索出更具有吸引力的模式。

　　无论如何，“逛街”这一“原始行为”是网购始终无法替代的，再依赖互联网的消费者也还有人际交流需求，百货如何和其他消费业态相互抱团融合，同时融入真正改写流程的数字化元素，或将成为百货业转型的着力点。