昨天晚上跑到旧市区有看，有红的帐篷还有绿的帐篷，跑到那边去看了一下，就是有点像小的市场，我们把它的酒楼叫做趣味杂货，有那种感觉。这 20%的地点就是每个楼层都有，每天都有做新的变化。剩下60%就是一般的收益性较高的一般的卖场，比如说流行妇人服装，这60%。

　　用6万平方米做设施的面积，就是说我们后场的面积用得也比较大。你要卖这些东西的话，你的后场，放商品的仓库非常重要，所以把它后场搞得也很大。我们考虑到两点，一点就是说考虑到我们的员工去拿东西也好，去休息也好，比较好运动，比较好通行的渠道。再就是保证到客人的安全，如果你去送货的话都在卖场里推着车走来走去对客人也不安全，我们都是在后面的渠道给送货。

　　9楼有个庆典广场，是挑空4层楼，大概16米的高空。这里是意大利展，右下角是结婚典礼，真正的一对新婚夫妇来我们这里做结婚典礼。这个就是在日本的百货店当中是很少见的，在9楼。当时很多人反对，因为你知道日本的土地价钱很贵，在市中心，地段这么好，这么好的地位，价钱很高，把它挑空不做东西只是做会场，这个很多人反对。

　　按照保守的想法，我们把它作为卖场可能会卖很好，因为是我们市中心一等的地，给它卖东西很好，这是一般的想法。我们把一般的想法打破，我们就不给它做卖场了，我们给它吸引个人，做活动。所以结果来讲，每一个客人来店，他停留的时间都变长了。这是以前，我们来55分钟，一个人来店停留55分钟，现在我们通过做各种各样的展览，平均一个人停留3个小时。3个小时你在这边逛来逛去的，即使不买东西的话，可能下次也会来买东西的吧。待3个小时的话你可能肚子也饿，口也会渴，所以每个层有咖啡厅每一层都有，而且上面两层是专门设置了餐厅。在日本的话，你卖东西效益会好，做饮食餐厅的话效益不很好。但是因为客人停留时间加长了，每个楼层还有上面饮食餐厅特意加进去。

　　我们现在看是爱马仕搞的活动，这个活动在亚洲是第一次，阪急是第一次。据爱马仕来讲，好像欧洲也不搞这样的活动，唯一亚洲搞了我们是第一次。这个活动是刚才我们9楼的大厅，后面有一个多功能的大厅里面搞的展览。在这个大厅当中我们没有卖任何爱马仕的商品。我们在做什么呢?我们有请爱马仕他们手工专门的师傅，让他们来在这边，比如说我这个丝巾，怎么样织起来，十个师傅专门在后面做爱马仕的这个商品。下面这个先生是在做爱马仕染色的时候，这个好像世界上只有阪急是第一次做的。

　　一般我们去买爱马仕都是成品摆在店里，我们是通过怎样的一个工程，怎样一个过程把这个布，把这个商品，把这个皮子变成产品的话，给客人来讲解，对爱马仕本社来讲他们也很认可我们这种做法。作为结果来讲，因为我们阪急百货在二楼有爱马仕很大的店，我们用这么大一个场地来不卖物品，来给他展现，作为结果来讲，看了这些客人他们很高兴，他们学到了很多东西，又更加了解到爱马仕他的东西最经典在哪里。所以他们看完以后就到我们二楼来买爱马仕，即便不来二楼买，在日本其它的店也会买爱马仕，起码爱马仕的业绩在增长。

　　所以说我们做的努力，单纯你来看我们是不卖东西，但是我们通过介绍商品的背景、文化，做的一个故事，来引导客人，结果来讲还是说我们的业绩升高了。

　　在这我们讲一个异话，我们有请十位爱马仕的师傅给我们做，他们看到这么多客人，非常关心，非常仔细去肯他们手工过程，来看，他们看到在亚洲有这么多优质的客人，那他们很高兴，回去之后要做更多的产品给我们提供。实际上我们也在做网上的一些视频，但是网上是网上，我们实际上店铺还是要把实体做得比较完整一点。

　　这就是我们刚才讲小型的活动场所，在全楼里面大概有50处地方，一个月当中大约有500次做小型的活动。一个月大概是500次的话，一年大概是 6000次做不同的活动。像这种每次搞活动，可能在世界上也是非常罕见的。我们通过做这些活动，通过这个设计，这个想法，我们已经去储存了一些。我们这边也讲个笑话，这些搞活动的，我们可以去搞一个吉尼斯了。

　　我们把想法改变一下，卖场是主要的，但后方更主要，后方没有搞好的话没有办法去卖。这边大家看到一个图片，这边一个楼，从这通道都可以通。为什么呢，你要是卖这么多业绩的话，后面的仓库后存还是很重要的。刚才讲，这个蓝色的是是走向后场的通道。这种设计在世界上也很罕见的。它一周的话是400 米，全管大概是4.5公里。后面大概就是仓库还有员工休息的地方，就是后方设施。另外我们这可能也是世界上罕见，我们为员工做的手扶电梯，这个也是世界上第一的，在为员工做的后方的手扶电梯。

　　这个就是刚才讲的多功能的大厅，刚才爱马仕就在这展的，大概有408个座位。在这边可以搞各种各样的活动，比如说电影的试演会，还有中国的京剧，各种各样都可以在这边上演。这个多功能大厅，实际上一个大厅后面还有它后面附属的单间也很多。比如说你要是请非常有名的专家，各种各样的人士来的话，后面的后场，还有他休息室也是这边非常完善的。这个通道里面，两边的房间专门来出演，来出席这种贵宾的休息室，当然还有专门的洗手间，还有他的淋浴室都比较完全。我们做两年唯一的反响，就是说我们这个房间配置的太少了，应该多布置一些房间。右边有点黑的地方，这边是一个非常大的电梯，可以盛汽车的。因为我们在9楼有时候有宝马，各种各样的汽车展示活动，汽车是从这个大电梯出来，直接开到大厅去。我们在隆重开幕的时候在9楼有展示法拉利这样的车，一个星期展了10台，效果很好的。