O2O只是一个过程

　　亿邦微信用户：从阿里财报看，移动端增长非常快，太子龙在移动端有什么布局?预计双十一当天，太子龙来自移动端的流量占比多少?

　　曾民：对于双十一，移动端这块的资源，整体上看是非常大的，但是恰恰相反，在服饰领域、特别是男装领域，移动端的流量增长，并不是那么稳定，我们认为移动端的流量更多还是来自于PC端的流量导入，左口导右口，这个导入的过程中，产生新的机会和新的红利，所以移动端的流量需要去争夺。因为消费者的搜索路径、流量的路径都发生了很大变化。今年我们移动端(增长)很快了，主要的推广、会员的激活，都是用移动端来实现的。另外对于移动端的布局，我们也会去斟酌，更多还是来自于我们现有的会员的激活，用移动端的路径来激活，相对来说比较容易一些。

　　亿邦微信用户：目前太子龙电商销售占比整体多少?在电商这块，移动端占比多少呢?

　　曾民：这个问题比较简单，目前太子龙电商销售占整体销售大概10%左右，线下还是主体，线下的利润空间相对会比较大一些。电商这块，移动端仍然是比较少的，因为服装这块的移动端是不太稳定的。

　　亿邦微信用户：太子龙在双十一期间会不会做O2O?有什么规划?

　　曾民：O2O 它不是一个活动，它是我们公司从前两年开始做的，一点一滴的。就会场来说我们是有促销的，从今年上半年开始一直在做O2O的资源整合。我们是先从杭州区域的部分门店开始进行测试，所以我们可能步子走得慢一些。但是我们希望能把所有的路径，线上线下的一点一滴的给它积累起来，我们相对来说会走得相对稳健一些。

　　对于O2O这块，我们公司应该从前年开始就在做O2O的准备。从市场准备一直到去年O2O的系统的规划，一直在做。从去年年底开始我们在做微信上“微购物”的对接，今年年初和阿里的“导购宝”进行对接。实际上，我们区别后发现真正的有几个亿邦微信用户需要去解决。

　　第一个，是关于O2O的购物路径的问题。也就是说在未来的O2O的环境当中，消费者的购物入口，购物的产品是哪些?我们首先要把这个进行梳理，这个是比较复杂的。

　　第二个，O2O涉及到的结算关系。会员是怎么结算的，会员积分是怎么结算的，线上线下价格是怎么统一的，会员怎么打通。包括财务方面怎么去打通，这个都需要一个强大的系统去构建。原有的ERP系统和原有的电商系统根本没有办法去满足，所以这个工程是十分浩大的。目前我们主要的精力就是放在如何构建电商的 O2O的企业的中产系统上面去。

　　对我们来说，O2O首先是涉及到战略的一个方向，实际上在操作过程中碰到非常多的系统整合的问题，碰到非常多的利益分配的问题，其实O2O最大的障碍和最大的需求恰恰来自这部分问题。他们是希望接上电商的那部车，那部快车，但实际上又害怕他的线下的购物习惯发生了改变，或者说不再从线下购买了，他们目前是又纠结又矛盾的这种心态。

　　但是我们公司的高层很清醒的认识到，包括我们公司的股东也是认为必须要走O2O这条道路。这个对我们来说也是在转型，也是在巨变的这个过程。

　　O2O 在我们认为它只是电商化，或者说是电商和私企打通的一个过程，它不代表未来，它只是一个过程。真正的未来我们是希望企业构建更大短平快、更加快捷的这个供应体系，更加符合潮流的设计，更加能够跟消费者打通的这种互动品牌。这个是我们真正以客户为中心，去打造、去改造这个企业。

　　微信用户：之前太子龙也参与了阿里O2O的首批项目，请问目前该项目进展如何?能跟我们分享下吗?

　　曾民：其实刚在O2O那个问题已经解答了一些，我们是参加了阿里的一个O2O的手机项目，阿里也很重视跟太子龙的合作。目前基本上是把双十一作为一个企业的一个节点，在夏天的时候已经开始进行O2O的项目的测试，技术的调试以及整个购买程序的走通。目前的情况相对还是比较乐观的，双十一的话更多还是对前面O2O项目的一个检验。

　　90后不是主要的客户群

　　微信用户：电商经理人进入一家传统企业后，如何转变企业原有的思维?作为中国第一代传统品牌操盘手，曾总能否介绍下经验?

　　曾民：实际上在传统的管理层级里是没有操盘手这个概念的，更多的是职业经理人，我们进入一家传统企业的时候，我们更多的不是说以互联网的思维来和他们对话的，而是以他们听的懂的、传统的语言、传统的思维和他们去对接。

　　首先我们要和公司的高管达成战略上的默契，时间是耗费比较长的时间，用的语言、战略、思维都是要从他们理解的角度去谈企业的发展，谈战略。从心态上，不是要把电商经理人当做操盘手，而是当做一个职业经理人。

　　作为职业经理人，第一，基本的要素就是沟通能力。

　　第二，需要耐心，思维呢是需要时间的，而且需要见识，传统企业的文化、运营方式比较复杂，所以需要很大的智慧去见识，去一点一滴的积累你电商的经验，这个有助于做传统企品牌电商的职业经理。一句话，就是慢慢落实，能够随着企业来改进自己，去适应它。

　　微信用户：现在都在研究85后、90后的消费特点，太子龙会不会针对这个消费群体，在服饰风格上做些改变?还是说会坚持惯有的风格?

　　曾民：我们太子龙的品牌从三年开始就定位称雅致时尚的商务品牌，那么商务这个教训仍然是不会丢掉的，但是我们已经开始在走人性化，我们相对闽派服饰走得更快些。线下实际上已经快于线上，因为线上还在卖部分的库存产品，所以相对来说可能时尚的转型会更慢一些。我们的定位是七零后到八零年的这个年龄层，我们认为未来主流的市场一定是70后和80后的主流的商务市场，所以我们整个市场风格都在往那方面靠。

　　90后不是我们主要的客户群，也许等他们成长以后，可能我们整个的品牌优势也会下沉到90后，但是目前在三到五年不会有太大的变化。这个系列可能会比较内敛一些，我们认为真正的轻奢的时尚商务，未来不会特别张扬，也不会特别保守，它会走一条中国中庸之道，也就是雅致内敛的这种风格。因为太子龙的设计相对来说是比较固定的，但是针对于八五后、九零后这个市场，我们也会推出相应的子品牌。比如说我们现在在银泰百货卖的非常好的一个叫“RYMA”这个品牌，它的品牌定位是个原创设计师品牌，我们相对来说会更潮流一些，在整个楼层是卖的非常好的，是整个楼层的TOP。

　　微信用户：对太子龙电商团队的希望是什么?

　　曾民：因为我们太子龙团队已经做了这么多年的双十一，我最希望他们不要审美疲劳，对双十一不会没有激情。希望他们的这种激情和冲劲可以一直地保持下去。另外我希望我们的新人能加入进来，更快地成长起来。第三个就是我们的这个老的成员，老的团队里的兄弟，希望他们能够真正地独当一面，能够从运营转变成管理者，希望更多的优秀的成员能够成为管理者。双十一我相信一定行的。