H&M、ZARA、优衣库等快时尚品牌线上购物的退换货服务谁最赞？企业动态
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/ 鬼手 / 2014-11-05 09:37:01
MANGO官方旗舰店
快递公司：圆通快递
到货天数：1天
退货打款时间：46小时
10月23日中午，记者在MANGO官方旗舰店选购了一件特卖专区几何形纹理衬衫，记者下单时，页面显示的快递费为7元，和FOREVER21一样，消费者需要自己购买运费险，价格为3.8元，记者此次消费共89.8元。完成订单后，MANGO在当天完成发货，次日记者收到包裹。
10月27日，记者登录MANGO官方旗舰店申请退货，从收到包裹里的退货单备注来看，上面显示：MANGO(女装系列)的商品可在中国大陆销售此系列的店内进行退货;H.EbyMANGO(男装系列)的商品仅可到购买的店内进行退货;网站特价专区只能邮寄退货。
但记者在询问是否可在门店退货时，客服却表示：“寄回仓库退款方便，寄回门店的话，如果没入库会比较麻烦。”记者在10月27日将商品与退货单一同寄回上海，MANGO同意退款申请后，第二天将79元购物费通过支付宝退回，几天后运费险生效，记者收到了6元运费赔付。
记者吐槽：以为终于有快时尚品牌能支持门店退货，看来只是个噱头，而且3.8元的运费险需要消费者自己买单，退还的补贴仅6元，觉得保险也挺鸡肋。
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