谈谈营销与服务

　　这里要说一下KingCamp历史。KingCamp品牌创始人徐国庆，毕业于对外经济贸易大学，毕业后进入中国轻工业进出口总公司，开始外贸之行，被评为全国经贸系统劳动模范。2002年创立KingCamp品牌，定位家庭户外，目前KingCamp已畅销全球38个国家，国内多家省份都设有专卖店，线下网络覆盖十分密集。

　　KingCamp是国内首家使用国外设计团队的品牌，国外设计团队深谙户外设计精髓，在把握市场脉搏方面有得天独厚的优势，设计推出的产品深受国内户外爱好者喜爱。

　　第二个优点，定位准确。“爬雪山、徒步西藏、挑战高峰被认为典型的户外运动，但说实话老百姓参与起来有点难度，让更多人参与户外，生产老百姓经常用的装备，这是我们的目标。”KingCamp店员介绍。2006年赞助“CCTV大型公益活动《我的长征》”(崔永元总策划)后，KingCamp专注生产雪线以下产品，日益增长的家庭自驾露营需求也让KingCamp定位更受欢迎。

　　在店中，鞋服与装备的比例为2：1，户外功能性鞋服的知名度较高，冲锋衣、皮肤衣、徒步鞋这些产品，老百姓都耳熟能详。装备泛指除鞋服之外的户外装备，比如帐篷、睡袋、防潮垫、背包、户外桌椅、烤炉、水瓶、餐具、小配件等都属于装备系列。小编在华堂商场服务台时，正好遇到顾客问在哪可以买到手机臂带，服务人员答：“你可以去KingCamp看看，如果他家没有，就不好找了!”也就是在户外市场中，KingCamp装备方面进行差异化经营的策略已经初步奏效。凸出装备优势，进行差异化经营，这可以说是KingCamp的第三个优点。

　　KingCamp店员在做销售时，十分注意会员的培养。“凡是在我们店里购物的顾客，我们都想让他们加入KFamily大家庭，组织户外活动，像徒步、露营这些，让更多人体验户外，在活动时告诉顾客应该带什么样的装备出去，怎么使用它们，这是我们提供的服务!”KFamily是 KingCamp的户外俱乐部，目前KFamily俱乐部定期组织户外运动，从店内招募队员，“只有让顾客走出去，去户外体验一下，才会真正爱上户外!”

　　如何应对电商的冲击，让线下渠道重焕光彩，这是所有品牌商都需要面对的问题。从KingCamp店铺销售实例来看，做好产品和服务是最有效的武器，提供老百姓需要的优质的产品，急顾客之所需;为顾客提供专业贴心的服务，做顾客与户外之间的窗口、纽带，这是服务的真谛。最后一句话，机会是平等的，市场永远为有心人留一席之地。

　　评价

　　对于该品牌的评价如何，选取了几个可信度高的使用者的评价：

　　购买过康尔的充气气垫，谈谈他们的有缺点

　　不足：

　　1、气垫自动充气太慢，有待于进一步提高。

　　2、55CM的宽度，扣除边距，感觉稍窄了。

　　3、枕头的充气口位置应该调整下位置，充气嘴设计在枕头那边，收拾起来很不方便，睡觉是转身充气口老是碰到脸。

　　4、充气店稍微薄了点，如果厚度4厘米，效果更佳。

　　5、标价及售价幅度有点大;

　　6、线下实体店比较少，尤其是在二三线城市

　　7、知名度有待提高

　　优点

　　1、拼接方便，购买两个当情侣垫。

　　2、做工很细致，打开和收起都很方便，很轻，方便携带。

　　3、充气店的材质非常不错，手感舒适。

　　4、冬天露营过两三次，防潮效果非常好。

　　5、品牌定位非常好，以休闲的家庭户外为主;

　　6、喜欢改品牌的口号，去户外，学会爱，就是通过这个口号，了解这个品牌的

　　7、定期举办各类活动，增加客户粘度非常好，非常喜欢该品牌举办的户外露营体验家活动

　　8、产品非常多样化，可选余地很多，质量也不错