我们在Burberry的伦敦总部聊天时，克里斯托弗•贝利反复说出这两个字。这是他的万用口头禅，可以指勇敢无畏(一如他与安吉拉•阿伦茨的早期改革Burberry文化大计)、可钦可佩(员工的工作热情)或令人遗憾(某次，设计团队间缺乏协调，在外国市场各自创造出Burberry新产品：“这与公司价值观无关，”他指出，“你把公司的核心灵魂给丢了。”)

　　旁观者若以为贝利被委派为Burberry下一任CEO是疯狂之举，倒是可以原谅的。但他们需要了解的是：自2001年起，贝利便担任Burberry首席设计师，2007年起兼任首席创意官。自8年前阿伦茨加盟以来，今年42岁的他已帮助公司赚得多于3倍的年收益，2013年的数字为31亿美元。在两人强强联合改造下，拥有158年历史的保守Burberry变旧为新，设计愿景得到统一，数字平台足迹得到扩展。以上成就既可钦可佩又勇敢无畏。假如说贝利的升迁存在任何令人不安的地方，那就是面前等待他的艰巨任务：证明出色设计师也可以成为卓越CEO。

　　今年春天，贝利将接过帅印，他不会是第一位掌舵时尚品牌的设计师。浮现脑海的还有拉尔夫•劳伦(Ralph Lauren)与乔治•阿玛尼(Giorgio Armani)。但他将成为史上首位执掌奢侈品牌大权的非创始人。股市对于此类首次最为敏感。去年10月15日，阿伦茨即将跳槽苹果的消息一放出，Burberry的股价下跌7.6%(现仍徘徊在这一水平)。但贝利稳住阵脚，也止住了下滑趋势;假如没有这次晋升，他在Burberry便再无可贡献，挖墙脚的时机也到了。此外，商界广泛认为，好设计是好生意的基础，Burberry更是拥此为至高真理。

　　事实上，据Burberry董事会成员、希尔顿酒店总裁伊恩•卡特(Ian Carter)透露，他们甚至没有讨论过其他候选人。“克里斯托弗的贡献远远超越了产品设计本身，他为一个沉闷过时的公司注入了新鲜刺激的活力。”他指出。“或许外界还未看到这一点。”

　　随着贝利的升迁，Burberry的领导权也回归到英国人手中。在阿伦茨前是另一位美国人，前萨克斯百货(Saks)总裁罗丝•玛莉•布拉芙，她执掌大权长达8年。贝利从祖父处继承了第一件Burberry风衣，制作地点距离他的约克郡家乡不到20英里。

　　他热衷于追求精湛技艺、捍卫优良传统，这是构成他的故事、也构成Burberry故事的关键一环。去年夏天的伦敦采访中，他说，“那件大衣有一段故事。”坐在白色椅子上的他稍稍前倾，这张椅子乃至办公楼里的所有物品，都是他亲手挑选的。他解释道，大衣的布料“在英格兰北部一家出色的工厂编织而成，接着，这一卷布料被驱车送到我们的另一家工厂，铺开、用粉笔标记、剪开。然后，另一间工作室的人开始缝纫。这段故事早于150年前已写下，一步步进化到今天。”

　　贝利为故事添了新的一笔，让Burberry的传说多了数字足迹与社交媒体。他提出的大部分科技主导提案都是无需花钱的，比如2013年与谷歌合作推出的“Burberry香吻邮寄”(Burberry Kisses)活动，用户亲吻触控屏，即可打印“唇印”并将其传送给挚爱之人。这些活动都是切入点，意在挑起消费者的胃口，令他们对几月或几年后的消费感觉满意。Instagram公司CEO凯文•斯特罗姆指出，贝利“通过塑造品牌形象让Burberry重生，”接着他补充说，他这位朋友“很早就意识到”社交媒体平台的潜力，它们能“触动人们渴望受到启发的点”。

　　贝利最钟爱的新型叙事方式之一，是缝在Burberry产品内的无线射频识别芯片。站在Burberry特定门店内置射频识别装置的镜子前，你就能看到身上所穿大衣的前世今生，故事从它还是一卷布轴讲起。“它不仅仅是一件大衣，消费者渴望了解它的创造过程和内含价值。”他的语气听起来更像是布鲁克林的手工泡菜老师傅，没有半点英国商人习气。“人们渴望了解事物的灵魂。”

　　但灵魂无力救市。贝利必须保持住阿伦茨所积累的良好势头。同时，他需要维持创造力与商业头脑的平衡。加入Burberry前，他是唐娜•凯伦与Gucci的设计师。野村证券分析师弗雷泽•拉姆赞(Fraser Ramzan)指出，“一切又回归到商业与创意的对决。”他认为，投资者将期待贝利能够回答此问题：真的是对决局面吗?

　　在公司去年11月份的半年度业绩报告会上，贝利首次上台面对财务分析师们发表讲话，略显紧张。他强调道，“正是艺术与商业的独特联盟，才成就了今天的Burberry。”他更承诺，“随着公司进入下一阶段，Burberry的战略不会有大刀阔斧的改革。”他展示了自己在商业领域的资历，指出自己的角色是“塑造战略方向，引领持续财务增长。”他宣布将下放更多权力，减少直接向CEO汇报的员工数量，以表示对阿伦茨所建立团队的信任。此外，大家担忧他身兼双职是否会超负荷，贝利决定提拔多年的工作伙伴卢克•戈依德登(Luc Goidadin)为新任首席设计官，以安抚大众情绪。

　　最后，贝利邀请大家观看一段视频，他似乎松了一口气。视频的配乐是英国唱作人帕特里克•沃尔夫(Patrick Wolf)所写的“玩童国度”(The Magic Position)，这首歌正是贝利的钟爱。它可以是一首赞歌，献给阿伦茨，或献给Burberry。沃尔夫唱着，“是你把我带到这个玩童国度/伴着大调去活、去学、去爱。”(It’s you who put me in the magic position, to live, to learn, to love in the major key.)而下面这句歌词或许是贝利对唱反调者的反击：“乒，乓，砰!这是我们的玩童国度。让别人说去吧。”