2018年是双11的第十个年头，也正是马克华菲参与双11的十周年。在十年里，天猫屡创佳绩，而作为商家的马克华菲也一步一个脚印，屡屡创下新纪录。今年，马克华菲精彩不断，携旗下马克华菲男装、马克华菲女装、Reshake、Debrand等创下全品牌2.78亿的佳绩。

回顾整个2018马克华菲双11，黄灿灿直播互动介绍冬季潮搭、清空购物车活动为店铺深度引流、新零售线上线下科技联动、客服用心服务树立良好口碑等都为马克华菲双11加足戏码。马克华菲层层铺垫，给消费者营造逐渐升级的大促氛围。上演好戏连台，向消费者展示了别具特色的一场马克华菲双11大戏。

黄灿灿直播互动，化身搭配导师送福利

作为《泡沫之夏》，《半熟少女》的主演，黄灿灿以清新、女神的形象走红于网络，被粉丝们认可。黄灿灿对于时尚的见解，也可从其的街拍、综艺节目的穿着中看出。本次黄灿灿与马克华菲进行深度合作，开展了双11期间的直播互动。在11月10日20：00的直播中，黄灿灿化身搭配导师，介绍冬季潮搭，避免穿搭雷区，让直播有颜有型。粉丝也在直播中主动进行互动，去加深和品牌之间的联系，深入了解品牌的青年文化。在双11前夜中，吸引了大量消费者涌入店铺。

小马哥清空购物车，为双11加足马力

 今年双11前夕支付宝锦鲤活动赚足了一波关注，马克华菲也趁热打铁，开展了清空购物车活动。双11预热期间，马克华菲开创趣味玩法，推出了清空购物车淘内H5。消费者在H5中可以体验AR场景，通过简易的加购互动即可进入抽取清空购物车的界面。这波锦鲤活动一直延续到双11前夕的跨零点直播中，总共在预热期清空了30名消费者的购物车，赢取了非常大的加购量。

新零售别开生面，花样玩法应接不暇

马克华菲作为男装新零售的标杆，兼具线上线下双重优势，在线下拥有上千家门店、以及千万的庞大粉丝数量。门店也会围绕产品、服务和玩法等多个维度，多个城市门店共同上演衣出好戏。门店内智能设备助力双11，游戏大屏、PFID魔镜试衣、AI智能试衣间、开启花样玩法。门店同步发货，发货更便捷。线上线下会员打通，多重亮点，形成马克华菲线上线下共同联动。

服务是门艺术，用心创造奇迹

在双11期间，马克华菲致力服务，为消费者的购物保驾护航。在客服方面，不止是售前的尺码咨询，售后的退货换货。为了给消费者提供更好的商品体验，咨询体验，售后体验，减少纠纷投诉。马克华菲新增旺旺服务能力考核，强化店小蜜机器人，解决标准化回复。关注每一位消费者的用户体验，把服务当做一门艺术。而在物流方面，2018新增广州仓，三大仓同时发货，比往年更快更迅速，极大的提高了物流速度，保证了物流的时效性，以最快速度让客户享受最好物流体验。马克华菲走心的服务，极大提升了消费者的消费体验，加深了消费者的忠诚度。

双11购物攻略，只给消费者最性价比的好物

 本次马克华菲双11推出了重磅利益点，前15分钟满1400-700，满2000-1000，满3000-1500。在前15分钟内，每分钟付款最高的消费者，可获得iPhone xs max。在0点15分钟到2点期间，可享受2件折上9折，3件折上85折。多重利益点，给消费者带来更加优惠的购物价格，最性价比的好物，也是本次马克华菲双11大卖的原因之一。

       马克华菲把握营销节奏，深耕消费者心理，从多重维度吸引消费者进行加购消费。从互动玩法，新零售，服务等多个层面为店铺树立了良好口碑，至此，2018马克华菲天猫双11已经告一段落，但接下来更多更新的挑战还在前方。

2019，挑战还在继续！