“商业模式正在发生很快的变化，我们要更快为客户提供他们想要的东西，”家族企业施华洛世奇（Swarovski）第五代成员Nadja Swarovski说道。她在1995年加入该水晶品牌并对其进行重新定位。如今，她是这家走过120年历程奥地利企业的执行董事会成员。

　　Swarovski认为，在生产、营销、传讯、分销以及整个零售体验方面，在2017年对新科技的运用将是“至关重要的”。她还解释说：“我们致力持续投资生产技术，比如机器人技术，希望能提高速度、提升灵活度，确保制造成本有竞争性。”

　　尽管提起施华洛世奇，不少消费者更多想到该品牌的珠宝系列及其富有创意的设计师联名合作，但Swarovski还表示：“我们品牌的核心要素，是我们作为水晶切割大师与生产者的技艺。我们不仅专注于创新与演化，而且重视‘重造’（Reinvention）。正是如此，我们在瓦滕斯的产品开发团队不断寻找新方法，将边界向前推进。”

　　或许在2017年，更重要的是创造更能坚持自身价值观的产业，尤其是在当今世界充满如此多不确定性的背景下。

　　她提出，转向使用灵活的全球产品提供方式来响应“实时”趋势，对于今后的产品研发越来越重要：“2016年留给我们最好的例子之一，就是施华洛世奇推出了家居系列Atelier Swarovski Home。我们的‘削波’技术（Wave Cut）此前经历约10年研发，首推产品包括已故建筑师Zaha Hadid设计的Crista装饰品。这是我们首次能将水晶切割出弯曲形式。”

　　“目前我们正对营销与分销价值链、在线平台进行投入，”她所指的是施华洛世奇元素（crystals-from-swarovski.com），展示该公司合作品牌产品的在线平台，主打产品多种多样且能即刻在线购买，比如高端欧洲时装品牌的细高跟鞋到亚洲当代品牌T恤。“目前近50%流量来自移动设备，对搜索引擎做持续投资十分重要，”她补充说。

　　施华洛世奇正密切关注与移动渠道相关的数字发展和技术进步。“这就是我们今年在Snapchat渠道上线的原因，也是为什么我们要开发自己的社交平台商务（s-commerce），使用Instagram上的Tapshop视觉商务平台等工具，让关注者能以美观、无缝的方式在我们的社交消息流中进行购物。”

　　除了扩大公司在创意与科技方面的投资，Swarovski强调她即将计划进入的另一领域——可持续发展。施华洛世奇自2010年以来始终在监控其流程，并发布其可持续发展认证与报告，近期亦开始做一些新计划。尽管她认为更广泛的时尚产业需要取得更多突破与进展，她依旧希望2017年行业能够秉持更为负责任的态度做事。

　　“或许在2017年，更重要的是创造更能坚持自身价值观的产业，尤其是在当今世界充满如此多不确定性的背景下。我们理解要为人类与地球创造积极影响的重要性——我们也致力于这样去做。”