优衣库O2O策略 值得户外线上零售发展借鉴企业动态

未知 / 鬼手 / 2013-11-28 09:17:22

  在我们热议线上与线下销售的关系时候,日本优衣库的做法可以为我们提供借鉴,在O2O的探索道路上前进了一步。

  

  一,2014年优衣库在中国是全面扩展,而优衣库的APP和O2O起到了先声夺人的作用。优衣库“先装APP,再开店”的思路,通过APP的推广提升品牌知名度,让更多用户期待优衣库去自己所在的城市开店。

  二,优衣库根据用户的地理位置,日活跃度等相关数据,为优衣库开店选址与节奏把控方面的提供决策参考。

  三,优衣库实现了线上与线下销售同价,避免线上渠道对线下的冲击。

  四,优衣库会通过多种方式吸引用户前往实体店购物,比如APP中提供周边店面的位置指引,优衣库积极在线下门店向用户推销APP,APP提供的优惠券二维码都是专门设计的,只能在实体店内才能扫描使用,从而实现从线上到门店引流,并有效避免了优惠券的浪费情况

  五,对于打折促销,优衣库采取了“指定产品区隔+时间段区隔”的策略。所谓“产品区隔”主要是指线上与线下打折的商品都是特别指定的,并在款型上有所区隔。而所谓“时间段区隔”,就是指定折扣活动的时间,并采用线上下错峰排序的方式,即使用户错过线上折扣,也可以等候随之到来的实体店折扣期。

  六,订单转化率和销售额并不是优衣库考核APP的指标,而更注重扩大APP安装量,尤其是在未开店地区的用户手机上抢占位置,这样无论到哪里去开店,都可以迅速积累人气,同时减少包括热场和促销等新店开张成本。

  七,优衣库没有复杂的会员体系,线上线下的互相导流和活动配合更容易立竿见影。

  八,优衣库在国内的电商官网以及APP,所有流量全部导向天猫旗舰店。

  就户外用品销售而言,拥有数百个销售渠道终端规模的品牌商可以借鉴优衣库O2O的以上做法;就独立的专业户外门店,也可以借鉴其通过APP增加顾客粘性的思想。


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