卡地亚中国电商平台操作繁琐被指没诚意腕表
全球时尚品牌网
/ 鬼手 / 2015-11-13 18:58:53
继巴宝莉、万宝龙、泰格豪雅之后，卡地亚也开通了电商平台。作为奢侈品巨头历峰集团旗下最重要的奢侈品牌，卡地亚亦是深受国人欢迎的奢侈品牌，然而，这家企业的电商读物却显得有些没诚意，在奢侈品市场越发低迷的情况下，卡地亚或许会丧失原有对消费者的吸引力。
在没有任何征兆的情况下，卡地亚前天中午11点在中国正式开通电商平台，当日卡地亚官方微信发布信息，卡地亚在线精品店上线。在该条微信中，卡地亚表示用户可以“享受24小时奢华便捷的线上购物体验”，2万余人阅读了这条信息，当时这条微信引起了行业关注。
不过有业界人士表示，点开在线销售的产品，顿时觉得价格混乱，让消费者难于适从。然而，有不少消费者反映，卡地亚在线精品店并没有想象中那么便捷。
有消费者表示登录卡地亚在线精品店体验购物，在注册环节就遭遇问题，先后设置了中英文混合的12位密码、中英文以及字母混合的10位以上及20位以上密码，均被提示密码不够复杂。同时，提示语均采用英文而非中文。在致电客服咨询后，客服表示无法立刻解决问题，需把注册失败的截图发送至服务邮箱来协助记者。英文提示和设计开发团队有关，他们会及时向公司反馈。最终该名消费者耗费近半个小时进行注册，以失败告终。
在经济疲软的大环境下，奢侈品的日子过得并不滋润，线上的时尚和奢侈品市场已经越来越重要。虽然卡地亚的确开通了电商服务，并希望可以借网购平台推出性价比高的产品，但是操作上的繁琐难免让消费者丧失购物欲望，因此奢侈品牌进军电商的同时应该反思电商的用户体验问题。进军电商，无疑是奢侈品生存发展的大趋势，但是如何才有效利用电商平台促进消费者消费才是重中之重的问题。
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