总结经验教训、提高用户认知，确保项目成功

　　探路者选择了达美信息技术有限公司作为SAP系列项目实施的合作伙伴。

　　2011年8月，探路者开始做业务蓝图规划，2012年3月，ERP系统正式上线，在之后的两个月中，系统逐渐稳定运行。

　 　回想项目实施的过程，张航坦言，这是探路者有史以来第一次进行大规模的业务流程梳理，当时大家对于未来业务蓝图的思考和准备都还不够充分，对于未来的战 略发展也不是特别的明晰，所以在系统刚开始应用时，出现了个别流程设计反复的情况，也给为后来的信息化项目建设提供了一个经验教训。

　　此外，由于是从国内的IT系统替换成国外的IT系统，操作方式不同，很多用户的操作习惯一时难以更改。于是，公司加大了推进力度，加强了用户培训。

　 　首先，由外部合作伙伴——达美的顾问对探路者内部的IT顾问进行培训，然后，由内部顾问对关键用户进行培训。据悉，关键用户都是来自于各个业务部门的骨 干人员，由他们负责编写操作手册，然后再对各自部门的其他同事进行培训。这样一层一层的传递项目信息，过了三个月，大家基本上就都适应了。直到现在，探路 者也会经常给员工们进行两个月一期的IT培训。

　　张航表示，今后还会加强培训的，在系统操作中，每个操作者都有必要去了解一下上下游的内容，这样对他们了解整体情况、明确自己所处的关键位置、提高对于系统的正确认识会有很多的帮助。

　　据统计，本次SAP项目，共完成流程设计、测试、系统固化、手册119个，实现项目知识转移培训719人次。

　　在接下来的两年中，探路者又与达美合作，陆续成功实施了渠道协同管理平台(DMS)、供应商管理平台(SRM)和BI项目。

　　张航指出：“在系统操作中，每个操作者都有必要去了解一下上下游的内容，这样对他们了解整体情况、明确自己所处的关键位置、提高对于系统的正确认识会有很多的帮助。”

　　基于全面的SAP解决方案 实现核心业务管控

　 　在TSE(TOREADSAPERP)项目中，探路者采用了SAPECC6.0和AFS服装行业解决方案。在项目实施阶段完成客户化开发93个程序，其 中包括SD销售订单创建，MM成品扫描出库和物流仓库移动集成，目前已上线MM、SD、FICO(财务管理)、DMS(渠道管理)、SRM(供应商协同) 等模块，通过PI系统接口实现了SAPECC6.0与订货会、电商管理及其他信息系统的集成，涵盖了从研发设计、订货会、商品采购、销售分货、库存物流、 门店销售到财务管理的全部核心业务。

　　在供应链方面，实现了与供应商协同。可以根据不同供应商的计划、产能、生产进度等信息，与供应商及时沟通、协调发货信息;实现对供应商的准入、考评、产能规划、发货等方面的管理。

　 　在组织架构方面，实现了探路者全国所有子公司的信息化整合，建立了多品牌、多法人的集团矩阵式管控架构。纵向方面，公司代码的财务组织体系实现合规、严 谨、有效的外部核算报表的管理;横向方面，品牌利润中心协同公司代码的管理组织体系体现严谨、灵活、全面、高效的内部分析控制管理。通过设置探路者的公司 代码预设模板和利润中心预设模板，方便了探路者在发展过程中对系统组织结构的快速复制和扩展。在DMS(渠道协同管理平台)项目中，为了贯彻“精细化渠道 管理、深度营销”的销售策略，探路者加强了对加盟商、电商门店、直营门店的统一管理，为探路者营销网络的建设与优化提供了良好的信息化管理平台。

　　在渠道方面，实现了加盟商信息共享。可以对加盟商的开店关店申请、道具赞助、补贴发放、门店验收等过程进行管控;此外，还可以根据加盟商的信贷情况，对加盟商进行评级，从而判定公司应该为加盟商提供长期信贷，还是短期信贷。

　　在BI项目中，基于BW+BO+EP的基础架构，探路者以营销过程为主要分析对象，梳理出了期货、销售、库存、运营和财务五大主题的KPI体系和报表体系。

　　满足业务扩展，实现财务业务一体化和高效决策

　　一系列SAP项目的成功上线，推进了探路者信息化的重要进程，规范了公司的管理制度，优化了业务流程，有效支撑了公司的业务扩展需求。

　 　张航表示，首先，SAP为探路者解决了系统的稳定性和可靠性问题。在过去的系统中，在问题追溯、风险控制方面都存在着巨大的缺陷，不利于公司的长远发 展。现在，借助系统良好的稳定性和扩展性，探路者建立了多品牌、多法人的集团矩阵式管控架构，面对集团化扩展的需求，可以快速扩展复制模块化组织。

　 　其次，从上市公司的角度来讲，实现了真正的财务业务一体化，不仅减少了财务管理过程中人为干预的因素，还缩短了财务的结算周期。过去，很多财务凭证都是 由财务人员手工处理的，做财务结账一般要用去30天时间。现在则可以根据业务单据自动生成，财务结账在十天之内即可完成。

　　借助渠道协同管理平台，探路者实现了渠道业务的多元化、成熟化运营，能够支持多品牌业务发展。

　 　BI系统的成功实施则帮助探路者节省了数据收集和报表制作的人工成本，让数据分析人员可以真正专注于数据分析工作;统一了指标的定义和统计口径，让数据 更一致，使数据分析更有意义;此外，面向高层管理者，基于BO仪表盘设计并实施了管理者驾驶舱系统，让管理者能更直观地看到数据，帮助加速决策。

　 　而在项目实施的同时，探路者也充分利用SAP和达美的最佳实践经验和丰富的知识库，带动内部人员的成长，打造出了一支优秀的IT团队。张航表示，这对于 IT人员来说是一次很重要的经历，IT人员一定要非常了解业务，理解业务人员的行为，知道业务如何开展，才能把工作做好。

　　张航表示，“SAP是一个稳定可靠的系统，可以支持公司的长远发展。从上市公司角度来讲，财务管理更加规范了，实现了真正的财务业务一体化，减少了人为的干预。”

　　贴近消费者，深耕会员管理

　　随着市场竞争日趋激烈，作为市场占有率第一名的探路者，在近几年中虽然也保持着20%以上的增长速度，但是也敏锐地察觉到了市场增速在放缓。探路者决定精耕细作，更加贴近消费者。

　　在被人总结为“互联网元年”的2013年，善于学习的探路者就率先提出向互联网转型，并根据前两年探索得来的电商经验和成果，引导加盟商们也开展电商业务。

　 　2014年，探路者又进行了内部改革，不仅设立新的事业部，还将建立全新的CRM系统，希望做好会员管理，为用户提供更优质的服务。现在，探路者已将事 业部按照运动类目划分为登山事业部、徒步事业部、旅行事业部、Discovery事业部、骑行事业部、智能穿戴事业部等更加细致的分部。同时，还将加大力 度，实现业务系统打通、线上线下打通、产品服务打通，会员和粉丝打通。

　　此外，探路者也开始从各个方面探索大数据的运用方式，希望借助大数据能够了解到消费者的真正需求，从而为用户带来更好的体验，最终实现探路者“做强做优”的发展目标。